Врсте сукоба. Да би се развио најприкладнији конструктивни облик изласка из ситуација конфронтације и адекватног облика управљања њима, неопходно је спровести типологију сукоба и класификовати их. Али прије тога било би пожељно дефинирати описани концепт. У савременим изворима можете наћи више од стотину дефиниција овог термина. Најпоштенија од њих се сматра доњом дефиницијом. Сукоб је начин рјешавања неслагања у погледима, хобијима или циљевима који потичу из процеса комуникацијске интеракције са друштвом. Обично прати ситуација супротстављања негативним емоцијама, која често може ићи изван граница успостављених норми или прихваћених правила. Другим речима, конфликт је несклад, који се изражава у конфронтацији његових учесника. Такво неслагање може бити непристрасно или субјективно.

Врсте друштвених сукоба

Уопштено говорећи, конфликт се може представити у облику нормалног спора или сукоба између два појединца или тима за исту вриједност као и двије супротстављене стране. Учесници сукоба се називају субјектима сукоба. Међу њима су: свједоци, потицатељи, саучесници, посредници. Свједоци су субјекти који посматрају ток конфликтне ситуације извана, подстрекачи - појединци који изазивају друге учеснике у свађи, саучесници - људи који доприносе ескалацији сукоба кроз препоруке, техничку помоћ или друга расположива средства, посреднике - то су појединци који својим поступцима настоје да спрече дозволите или зауставите застој. Нису сви они који су укључени у сукоб нужно у директном сукобу једни с другима. Позиција, корист или питање које генерише развој сукоба назива се предметом конфликта.

Узрок и узрок настанка конфликата разликују се од субјекта. Узрок конфликтне ситуације су објективне околности које предодређују појаву конфронтације. Разум увек има везе са потребама супротстављених страна. Разлог за развој конфронтације могу бити мањи инциденти који доприносе настанку спорне ситуације, док сам процес сукоба не може да сазри. Осим тога, прилика је посебно створена или случајна.

За свеобухватно разумијевање конфликтне ситуације, потребно је разликовати га од контрадикције, што значи основну некомпатибилност, различитост у неким фундаментално важним интересима, на примјер, политичко-економске или етничке природе.

Контрадикције су: објективне и субјективне, основне и небазне, унутрашње и спољашње, антагонистичке и не-антагонистичке.

Унутрашња конфронтација произилази из колизије унутар-организационих, унутар-групних и других интереса припадника мањих друштвених група. Екстерни - потичу из два или више друштвених система. Основе конфликтних покрета у којима њени учесници штите супротне интересе су антагонистичке (непотребно непријатељске) разлике. Могуће је краткорочно помирити те субјекте који теже поларним интересима, чиме се конфликт одлаже без рјешавања истог. Разлике које настају између субјеката конфликтне ситуације, које карактерише присуство координираних интереса, називају се неантагонистичким. Другим ријечима, ова врста контрадикције подразумијева могућност постизања компромиса кроз узајамно усмјерене уступке.

Главне контрадикције узрокују настанак и динамику конфликтног процеса, карактеризирају однос између његових водећих актера. Мање разлике - пратеће конфликтне ситуације. Углавном су у интеракцији са секундарним странама у сукобу. Објективна неслагања су одређена процесима и феноменима који не зависе од интелигенције и воље појединаца, па је немогуће решити такве контрадикције без директног адресирања узрока њиховог настанка. Субјективне несугласице карактерише зависност од воље и рационалности субјеката. Оне су посљедица особености ликова, разлика у обрасцима понашања, свјетоназора, моралних и вриједносних оријентација.

У средишту сваког конфликта нужно је контрадикција, која се очитује у напетости због незадовољства садашњом ситуацијом и спремности да се она промијени. Међутим, неслагање се не може развити у отворени сукоб, тј. Директно у сукоб. Према томе, контрадикција показује скривени и непокретни тренутак феномена, а конфликт изражава отворен и динамичан процес.

Друштвени конфликт је највиша тачка у развоју контрадикција у интеракцији појединаца, друштвених група и институција, које карактерише повећање антагонистичких тенденција које се супротстављају интересима друштвених група и појединаца.

Врсте и функције сукоба

Историја социологије је богата разним концептима који откривају саму суштину феномена друштвеног конфликта.

Њемачки социолог Г. Симмел је тврдио да је суштина друштвене опозиције замјена старих, застарјелих облика културе новим. Другим ријечима, постоји сукоб између неизбјежно обновљеног садржаја живота и застарјелих културних облика.

Енглески филозоф Г. Спенцер сматрао је да је борба за постојање суштина сукоба. Ова борба, пак, је због ограниченог капацитета виталних ресурса.

К. Маркс, економиста и социолог из Немачке, сматрао је да постоји стабилна конфронтација између производних односа и производних снага, што је постало акутније са развојем производних капацитета и технологије све док се није променио начин производње. Борба класа, социјални конфликт је покретачка снага историје, изазивајући друштвене револуције, које подижу развој друштва корак даље.

Њемачки историчар, социолог и филозоф М. Вебер тврдио је да је друштво арена друштвеног дјеловања, у којој постоји сукоб морала и норми својствених једном или другом појединцу, друштвеним заједницама или институцијама. Сучељавање друштвених уређаја, њихово потврђивање властитих друштвених позиција, животних стилова, на крају стабилизирају друштво.

Друштвени конфликти могу имати позитивно значење и негативну оријентацију. Позитиван утицај се манифестује у информисању о присуству друштвених тензија, подстицању друштвених трансформација и уклањању ове напетости.

Негативни фокус друштвене опозиције је формирање стресних ситуација, разарање друштвеног система, дезорганизација друштвеног живота.

Врсте сукоба у тиму варирају у:

- трајање: једнократно и понављајуће, краткорочно и дугорочно, дуготрајно; капацитет (обим): глобални и локални, национални и регионални; лично и групно;

- употребљена средства: насилна и ненасилна;

- извор образовања: лажан, објективан и субјективан;

- облик: унутрашњи и спољашњи;

- природа развоја: спонтана и намјерна;

- утицај на ток друштвеног развоја: регресивни и прогресивни;

- сфере друштвеног живота: производни (економски), етнички, политички и породични живот;

- тип односа: индивидуални и социопсихолошки, унутарнационални и међународни.

Ратови, територијални спорови, међународни спорови су примери врста сукоба (по обиму).

Главни типови сукоба

Основни типови конфликата у психологији класификовани су према карактеристици која је у основи систематизације. Према томе, конфронтације се могу груписати по броју учесника у конфликту: интраперсонална и интерперсонална, као и група.

Интра-лични сукоб се јавља у колизијама сопствених циљева појединца, који су за њега релевантни и неспојиви. С друге стране, конфликт који се одвија унутар појединца је подијељен према избору. Опције могу бити једнако привлачне и недостижне у исто вријеме. Најсјајнији пример таквог "једнакостраног" избора, који ствара конфронтацију, је прича о Буридановој гузици, која умире од глади, јер није могао да изабере један од два сена на истој удаљености.

Опције могу бити једнако неугодне. Примери тога могу се наћи у разним филмовима, где ликови морају да направе избор који је за њега подједнако неприхватљив.

Резултат избора може бити атрактиван и неупоредив за појединца. Особа анализира тешко, рачунајући професионалце и рачунајући минусе, јер се плаши да донесе погрешну одлуку. Примјер за то је присвајање драгоцјености других људи.

Колизије различитих позиција улога личности генеришу улогу интраперсоналних контрадикција.

Врсте улога опозиција су подељене на личне, интерперсоналне и интер-улогу.

Контрадикција личности-улоге јавља се услед промена у захтевима за улогу споља, када се такви захтеви не слажу са мишљењем појединца, са његовом неспремношћу или неспособношћу да се придржава. Будући да сваку друштвену улогу субјекта карактерише присуство његових индивидуалних потреба, успостављена схватања и перцепције о њој.

Контрадикција између улога се налази када претерано јака „навика на“ одређену друштвену улогу не дозвољава појединцу да заузме различиту позицију у другој ситуацији.

Најјасније манифестације међуљудског сукоба су међусобно усмјерени приговори и спорови. Свака особа укључена у сукоб настоји задовољити особне потребе и особне интересе.

Интерперсонални сукоби су такође класификовани према:

- области: породица и домаћинство, бизнис и имовина;

- дјеловање и посљедице: конструктивно, доводи до сурадње, проналажење средстава за побољшање односа, постизање циљева и деструктивности, засновано на жељи појединца да потисне непријатеља, с циљем постизања првенства на било који начин;

- критеријум стварности: лажан и аутентичан, случајан, скривен.

Групни сукоб настаје између неколико малих заједница које су дио велике групе. Може се описати као конфронтација група, чија је основа принцип "ми - они". Истовремено, учесницима се приписују искључиво позитивни квалитети и циљеви својој групи. Друга група - негативна.

Класификација типова конфликата: оригинална, лажна, погрешно приписана, расељена, случајна (условна), латентна (скривена). Прави конфликт се схвата адекватно и постоји објективно. На примјер, супружник жели искористити слободан простор као свлачионицу, а муж - као радионицу.

Условно или насумично супротстављање је значајно за његово рјешавање. Међутим, његови испитаници тога нису свјесни. На пример, горе поменута породица не примећује да постоји још један слободан простор у стану, погодан или за радионицу или гардеробу.

Офсетна конфронтација се посматра када се иза очигледног сукоба скрива још једно. На примјер: супружници, који се препиру око слободног простора, заправо су у сукобу због недосљедних идеја о улози супружника у обитељским односима.

Погрешно приписана контрадикција се примећује када супружник хвата вернике за оно што је учинио на њен захтев, што је она већ заборавила.

Скривени или латентни сукоб заснован је на објективно постојећој контрадикцији коју супружници не остварују.

Лажни сукоб је контрадикција која заправо не постоји. То зависи од перцепције супружника. Другим ријечима, за његово појављивање нису потребни објективни разлози.

Врсте сукоба у организацији

Организација не може постојати без разних конфликтних процеса. Зато што се састоји од појединаца, који се одликују различитим одгојем, ставовима, циљевима, потребама и тежњама. Сваки судар је недостатак договора, неслагање мишљења и ставова, супротстављање вишесмјерним позицијама и интересима.

Врсте сукоба у управљању организацијама се обично разматрају на различитим нивоима: социјалном, психолошком и социо-психолошком.

Врсте сукоба у тиму могу бити позитивне или негативне. Сматра се да конфликти у пословном окружењу доприносе дефинисању позиција и ставова чланова организације, пружају могућност да покажу сопствени потенцијал. Поред тога, они вам омогућују да свеобухватно испитате проблеме и идентификујете алтернативе. Дакле, конфронтација у организацији често води њеном развоју и продуктивности.

Врсте и функције сукоба у радним односима. Суочавање је покретачка снага и мотивација. С друге стране, страх и избегавање сукоба проузроковани су несигурношћу око могућности успешног решавања конфликтног процеса. Стога, конфликт треба узети као средство.

Класификација врста сукоба

Сукоби у радној снази одређени су организационим нивоима којима припадници припадају, а сукоби се дијеле на:

- вертикална, посматрана између различитих корака хијерархије (већина таквих сукоба);

- хоризонтална, која се јавља између појединих области предузећа, између формалних група и неформалних група;

- мјешовити, покривајући елементе вертикалних контрадикција и хоризонталних конфронтација.

Поред тога, конфликти у организацијама су систематизовани у складу са обимом настанка и формирања конфликтних ситуација и то су:

- пословање, односно повезано са професионалним активностима субјеката и обављањем функционалних дужности;

- лични, који утичу на неформалне интересе.

Конфликти се такође класификују раздвајањем победника и губитника на:

- симетрична, тј. постоји једнака расподјела резултата опозиције;

- Асиметрично, посматрају се када неки победе или губе много више од других.

Према озбиљности сукоба могу се подијелити на скривене и отворене.

Скривена опозиција обично погађа двије особе које, до одређене точке, покушавају да не покажу да постоји сукоб између њих.

Скривена неслагања се често развијају у облику својеврсне интриге, чиме се подразумева намерно непоштено дело, повољно за иницијатора, присиљавајући тим или подложно одређеним акцијама које наносе штету појединцу и тиму. Отворена конфронтација је под контролом руководства, због чега се сматрају мање опасним за организацију.

Конфликтне ситуације су подељене, у зависности од њихових последица, у деструктивне (штетне за компанију) и конструктивне (доприносе развоју организације).

Конфликти у организацијама као и други типови конфронтација су: унутар и међуљудске, између група, између радног појединца и групе.

Често се стручњацима дају неприкладне тврдње и претерани захтеви у вези са њиховим професионалним активностима и резултатима рада, или захтеви компаније нису слични личним потребама запосленог или његовим интересима - то су примери врста сукоба интраперсоналне природе. Ова врста конфронтације је врста одговора на преоптерећење радне снаге.

Интерперсонални сукоб се чешће посматра између менаџера.

До сукоба између радника и групе долази ако очекивања тима не испуњавају очекивања појединог стручњака.

Сукоб између група се заснива на конкуренцији.

Решавање свих врста конфликата у управљању је потребно или за менаџера или за компромис.

Врсте међуљудских сукоба

Комуникативна интеракција са друштвеним окружењем заузима значајно место у људској егзистенцији, попуњавајући га смислом. Однос са рођацима, колегама, познаницима, пријатељима је нераздвојни дио бића сваког људског субјекта, а сукоб је једна од манифестација такве интеракције. Већина људи се погрешно супротставља негативним трошковима комуникационог процеса. Стога, са удвострученим напорима, покушавају да их избегну. Међутим, немогуће је заштитити се од свих конфликтних ситуација, јер друштво без сукоба не постоји у принципу. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Сваки људски субјект је јединствена јединствена-индивидуална особа која има личне жеље, циљеве, потребе, интересе који често могу бити у супротности са интересима средине.

Интерперсонални сукоб се односи на отворени сукоб субјеката који међусобно комуницирају, који се заснива на контрадикцијама, дјелујући у облику супротстављених тежњи, задатака који нису компатибилни у одређеној ситуацији. Увек се манифестује у комуникативној интеракцији два или више људи. У конфронтацијама међуљудске природе, субјекти се међусобно супротстављају, схватајући однос лицем у лице. Ова врста контрадикције је најчешћа, јер се може посматрати како између колега тако и блиских људи.

Интерперсонални конфликт карактерише низ карактеристика и специфичности:

- постојање објективних разлика - оне треба да буду значајне за сваког субјекта у процесу конфликта;

- потребу да се превазиђе неслагање као средство за изградњу односа између субјеката сукоба;

- активност учесника у процесу - акције или њихово потпуно одсуство имају за циљ задовољавање сопствених интереса или смањивање контрадикција.

Врсте конфликата у психологији могу се систематизовати у зависности од природе проблема:

- вредност (опозиција, чији су узрок значајне перцепције и основне личне вредности);

- угрожени су интереси, односно конфликтни циљеви, интереси, аспирације субјеката у одређеној ситуацији;

- регулаторна (конфронтација настаје као резултат кршења у интеракцији регулаторних законских правила понашања).

Поред тога, конфликти су подељени у зависности од динамике акутног, дуготрајног и тромог. Оштра опозиција се примећује овде и сада. То утиче на значајне вриједности или догађаје. На пример, прељуба. Дуготрајна одступања трају дуго времена са средњом и сталном напетошћу. Они такође постављају значајна питања за појединца. На пример, сукоб генерација.

Спорне конфликтне ситуације карактерише низак интензитет. Бљескају периодично. На пример, конфронтација колега.

Врсте управљања конфликтима

Да би се суочили са позитивним исходом, они морају бити у стању да управљају. Менаџерски процес контроле конфликтне ситуације треба да укључује састанке страна у сукобу, које помажу да се идентификују узроци конфронтације и начини да се премости јаз. Главни принцип понашања у конфликтној ситуацији је проналажење заједничких циљева сукобљених појединаца, које ће сви разумјети и прихватити. Тако се формира сарадња. Такође важан корак је пристати на учешће медијатора који ће помоћи у рјешавању конфликтне ситуације. Истовремено, одлуку медијатора треба донијети без питања и нужно за извршење од стране свих актера сукоба.

Врсте интраперсоналних сукоба

Контрадикција која се јавља унутар појединца назива се стањем унутрашње структуре личности, коју карактерише противљење њених елемената.

Заговорници психолошког приступа дијеле конфликте у смислу њихове детекције у играње улога, мотивацију и когнитивне.

Мотивациона интраперсонална конфронтација проучавана је у психоаналитичкој теорији и психодинамским концептима. Сљедбеници ових учења заснивали су се на идеји оригиналности интраперсоналне контрадикције као посљедице дуалности људске природе.

У Фројдовој парадигми, сукоб личности настаје као резултат конфронтације између "То" и "Супер-И", односно, између биолошких неодговорних потиска и тежњи индивидуалних и моралних стандарда, које је овладао појединац. Избацивање неприхватљивих жеља за предмет не даје му могућност да схвати праве узроке унутрашњег сукоба. Ове контрадикције често доводе до укључивања психолошке заштите. Као резултат, унутрашњи стрес се смањује, а стварност пред појединцем може се појавити у искривљеном облику.

Когнитивна контрадикција је често резултат сукоба идеја неспојивих за предмет. Когнитивна психологија тврди да је појединац фокусиран на конзистентност сопствене унутрашње структуре веровања, вредности, идеја. Појединац осећа нелагоду када се појаве контрадикције. Према концепту когнитивне дисонанце Фестингера, појединци имају тенденцију да минимизирају стање нелагоде, што је због присуства два "знања" истовремено, психолошки не слаже.

Сукоби улога настају као резултат судара у сфери активности појединца између различитих „улога“ личности, између способности субјекта и правилног понашања улога.

Врсте сукоба улога. Традиционално, постоје две главне врсте конфликтних позиција улога појединца, а то су опозициона "И - позиција улоге" и међупреплетена супарност.

Сукоб „Ја сам положај улоге“ посматра се када се појаве контрадикције између способности субјекта и захтјева, када се, због неспремности или неспособности појединца да испуни своју улогу, појави проблем избора. Тржишна конкуренција је некомпатибилност различитих улога појединца. Најчешћи конфликт у конфликту је сукоб позиције професионалне улоге и улоге породице.

Врсте политичких сукоба

Политичке конфронтације су саставни дио хисторијске формације држава и развоја друштва. С једне стране, политичка опозиција уништава државне-правне институције и социјалне интерконекције. С друге стране, она омогућава успон на нову фазу политичког развоја.

Дакле, сукоб у политици је сукоб чији је циљ елиминирати непријатеља или му нанијети штету. Другим ријечима, политичка конфронтација настаје када остваривање интереса једне државе доводи до ограничења интереса другог.

Политичка конфронтација може се дефинисати и као сукоб субјеката политичке интеракције као резултат дивергентних интереса или средстава за њихово остваривање, ривалства, одбацивања вриједности непријатељске стране, недостатка међусобног разумијевања.

Сви сукоби у политичком свету подељени су по областима, типу политичке организације, природи субјекта конфронтације.

У погледу дистрибуције, конфронтација је међудржавна или спољна политика и домаћа.

По типу политичке организације, конфликти су подељени на конфронтацију тоталитарних режима и конфронтацију демократских система.

Према специфичностима субјекта конфронтације, они се дијеле на статусно-улоге конфронтације, сукоб интереса и конфронтацију идентификације и вриједности.

У исто вријеме, садржај који узрокује ове категорије концепата често се подудара. Тако, на примјер, политичка конфронтација између држава може истовремено бити израз различитости политичког система (демократског и тоталитарног) и формулације интереса и вриједности које се бране овим политичким системима.

Врсте рјешавања сукоба

Превод конфликта у одговарајући ток активности субјеката, свесни утицај на понашање учесника конфронтације у циљу постизања жељених циљева - то је управљање процесом конфликта. То укључује: предвиђање могућих конфликата, спречавање настанка неких и истовремено стимулисање других, окончање и сузбијање конфронтације, поравнања и рјешавања.

Сви постојећи типови управљања конфликтима могу се подијелити на: негативне (врсте опозиције, чији је циљ освојити једну страну партије) и позитивне начине. Термин "негативне методе" значи да ће резултат колизије бити уништење односа заједничког дјеловања страна укључених у сукоб. Резултат позитивних метода је очување кохезије између страна у сукобу.

Потребно је схватити да су начини рјешавања конфликтних ситуација увјетно подијељени на негативне и позитивне. У пракси, обје методе се савршено и хармонично надопуњују. На пример, често процес преговарања садржи елементе борбе у разним питањима. Истовремено, чак и најтежа борба супротстављених страна не искључује могућност одржавања преговора. Поред тога, напредак не постоји изван ривалитета застарелих идеја и нових иновација.

Постоји много варијанти борбе, од којих је свака карактеристична по заједничким знацима, јер свака борба укључује узајамно усмерене акције најмање две особе. У исто време, императив је да један чин деловања омета други.

Главни задатак борбе је промена конфликтне ситуације.

Позитивни начини рјешавања спорова и сукоба, у првом реду, укључују преговоре.

Поред тога, разликују се сљедећи стилови рјешавања сукоба: избјегавање конфронтације, изглађивање ситуације, присиљавање, проналажење компромиса и директно рјешавање проблема.

Погледајте видео: SUKOB STUDENATA PRIVATNOG I DRŽAVNOG FAKULTETA - Detinjstvo (Јун 2019).