Психологија и психијатрија

Циљеви комуникације

Циљеви комуникације. Сви људи су свесни основних људских потреба - воде, хране, сна, сигурности, придају велику важност. Ови захтеви су за човечанство извор нормалне биолошке активности. Али и људи су дужни да се брину о психолошком здрављу. Од велике важности у менталној хигијени појединца је комуникација. Одавно је доказано да ако особа ствара услове потпуне изолације од вањског свијета и не допушта му да комуницира, постепено ће постати ментално неуравнотежен. Због тога је неопходно дати одговарајућу важност квалитету њихових комуникација. Захваљујући њима, људи постају друштвена бића, а не само биолошка. Интеракција у комуникацији омогућава постизање неког личног циља.

Сврха комуникације између људи је често да они тачно знају зашто морају да комуницирају са том особом.

Садржај циља и средства комуникације испуњавају значење самог процеса комуникације. То јест, садржај циља и психологија комуникације објашњава овако: с тим људи долазе у контакт и како се то догађа. Уз помоћ пословне комуникације људи уче да разумеју како функционишу социо-економски, тржишни односи. Људи који су у пословној комуникацији, бораве у хијерархијској структури, на одређеном нивоу, подвргавају се једној особи или дају наредбе неком другом, добро знају колико су сложене друштвене везе, а то доприноси њиховој социјализацији у друштву. Запослени у компанији стичу искуство у познавању свих процеса координације у друштву, могу да виде како да промене услове како би постигли већи успех са овим променама, да постигну све постављене циљеве.

Циљеви и циљеви комуникације

Људи су на овај или онај начин, константно, поставили одређене циљеве. Сврха рада, студија, такмичења је и сврха комуникације људи. С обзиром на чињеницу да је особа колективистичко-бирачко биће, деси се да му је потребан само дијалог, да жели да разговара са срцем, без икаквог очигледног разлога, и заиста верује да на тај начин нема сврхе, Коначног резултата разговора нема. Али у ствари, чак и уобичајена жеља да се само прича - је такође циљ, односно крај сам по себи, комуникација ради комуникације (са рођацима, пријатељима). Вероватно је такав једноставан разлог веома важан, јер овде особа не користи другу особу да би постигла одређени циљ, већ добија задовољство из самог процеса.

Који су циљеви комуникације? Други циљеви се остварују у комуникацији, уопштено говорећи, они су само маса, вероватно је немогуће све их само именовати, можете само сажети, јер је циљ специфична идеја којом се особа руководи у својим акцијама, акцијама, мислима.

Психологија дијели главне циљеве комуникације на личне и групне, друштвене, естетске, когнитивне и биолошке.

У процесу личне комуникације, особа дели своје проблеме, погледе, искуство и даје све - заузврат, чекајући подршку, прихватање, разумијевање, управо та реакција ће бити циљ ове комуникације за њега. Постоје људи који комуницирају са другима како би потврдили своју индивидуалност, супериорност и доминацију. Они се намјерно понашају провокативно, и чим примијете да суговорник реагира на начин који им је потребан (чудећи се, престраши се, утихне, изгуби се) - радују се јер су постигли циљ. Многи траже спас, помоћ и заштиту у односу с другом особом, неки, напротив, виде свој циљ као помагање свима незаинтересовано (алтруизам).

Сврха комуникације може бити познанство, жеља да се успостави контакт са особом због симпатије или користи. Када тражите партнера за игру, људи су такође обавезни да дођу у контакт.

Групни циљ је такође могућ, на пример, у радном тиму, где су запослени повезани пословном комуникацијом и имају специфичан циљ у плану рада. Група ученика или ученика такође има заједнички циљ везан за научне активности. У спортском тиму, циљеви комуникације су тимска кохезија и освајање такмичења.

Микрокосмос сваке особе је храм свих његових мисли, ствара аутономију и јединственост сваког субјекта. Дакле, у комуникацији са људима немогуће је порећи чињеницу да карактерне особине особе утичу на процес комуникације. Ако се саговорници међусобно не виде нормално и адекватно, кроз лично међусобно непријатељство, биће им веома тешко постићи заједнички циљ. Али, када појединци, након што су превазишли властите предрасуде, прешавши свој властити его, и даље подржавају комуникацијски канал, имају прилику да заједно створе изванредну моћ. Енергија двоје људи се стапа и постаје једна и јака, а ако је група, онда акумулација свих њихових енергија формира велику силу. Захваљујући таквом процесу као што је комуникација, људи су научили да живе заједно, еволуирају и опстану у дивљим условима, тако да су постигнути циљеви групе и задовољене потребе сваког појединца.

Циљеви комуникације су директно зависни од типа односа између предмета: педагошко - комуникација ученика и наставника, у вези са овим циљем учења и учења, менаџерског циља (подређеног и шефа), предузетништва - продавца, производа и потрошача, циљева који ће им донети обострану корист лекар који је пружио помоћ и пацијент који га је примио и многе друге.

У зависности од карактеристика разговора могу бити различити циљеви и средства комуникације. Ако је контакт између људи директан, они користе говор, изразе лица, практичне предмете како би побољшали визуализацију онога што је речено. Ако индиректно, онда они комуницирају путем телефонског разговора, СМС-а, писама.

Функције и циљеви комуникације Психологија на ову тему тврди да су они дефинитивно зависни једни од других, у том смислу се разликују: социјална адаптација (формирање особе као друштвеног бића), пренос информација, регулација односа једни са другима, експресивна функција је приказана у размени. емоције и искуства.

Дакле, функције и циљеви комуникације се надопуњују, а остваривањем комуникацијске функције задовољен је специфичан циљ.

Сврха пословне комуникације

Постоји пословна комуникација, која се разликује од обичне комуникације по томе што има одређени оквир, ограничена је чињеницом да су субјекти овдје људи чији је предмет комуникације увијек предмет повезан са њиховим радним активностима (рјешавање организационих, менаџерских, продуктивних задатака).

У пословној комуникацији сврха комуникације је у облику преговора.

Циљеви и средства комуникације у пословној комуникацији везани су за предмет заједничког рада. На пример, када компанија треба да произведе идеје, они користе технике браинсторминга.

Када се реше проблеми у раду, њихово решавање постаје циљ целог тима, а за то сваки запослени, као објекат комуникације, мора сам да се потруди. Стога је веома важно да сви учесници комуникације буду људи истог нивоа како би се смањио ризик од неспоразума међу њима. Круг професионалаца који рјешавају пословна питања моћи ће компанију довести на највиши ниво. Ако нека особа некако не схвата активности компаније у овај круг, он неће бити постављен циљом групе да унапреди организацију и да је премести на нови ниво могућности, тако да ће бити у стању да наруши репутацију компаније и збуни. запосленима.

Индивидуални запослени и компанија у цјелини суочени су с главним циљевима комуникације - осигуравањем оптималних увјета за продуктивне одлуке и организирањем заједничких објектних активности. Ови циљеви су описани врло уопштено, постоје специфичнији циљеви, као што су: стварање корпоративне културе, мотивисање запослених, стварање производа, стварање нових услуга, развој идеја, формирање радног тима, запошљавање особља, наставног особља, обука и многи други. И наравно, током свих ових процеса постоји узајамни утицај партнера, па би други важан циљ требало да буде стварање пријатељске атмосфере и спречавање настајања конфликата.

Чак и ако организација има добро формиран и добро формиран тим, ако сви знају да дјелују за опће добро компаније, ипак је сваки запосленик особа са индивидуалним ставовима и ставовима. Индивидуални ставови, који су део живота запосленог, огледају се у његовом ставу према послу и раду. То јест, као елемент групе људи, ту је и појединац, дакле, он може тежити личним циљевима.

Сваки радник жели да буде заштићен, посебно ако његов рад укључује ризик за његов живот (рудар, војник, службеник ЕМЕРЦОМ), у таквим случајевима, приликом вођења пословног разговора, може тражити додатну заштиту.

У комуникацији са властима, подређени може, вођен циљем побољшања финансијског стања и квалитета живота, тражити повећање плаће. Веће шансе за постизање таквог циља ће дати одређене акције у корист организације, што ће се сматрати разлогом за повећање плате или издавање бонуса. Заједно са повећањем плата, запослени се често поставља као циљ подизања своје позиције, подизања на нови ниво, проширења ауторитета и смањења хијерархијског притиска. Када је особа постигла циљ да повећа свој положај и плату, он истовремено осигурава нови статус и престиж и настоји да повећа свој ауторитет.

Сваки радник поступа доношењем одређених одлука, у којима ће бити најбољи резултат за фирму и најмањи резултат њихових властитих напора и трошкова у вези са тим радњама. Личност учи да комбинује личне и не-личне интересе, прилагођавајући се специфичностима понашања других колега, поштујући норме компаније. У основи, ова правила представљају имовинска права. Таква права су подељена, чија је имовина и шта је. Ослањајући се на њих, људи се понашају на одређени начин и чине свој избор, поштујући ово и друга права.

Чак и пратећи правила и традиције формиране у компанији до одређене врсте интеракције у комуникацији, сваки запослени ће радити ствари на основу својих интереса и користи. То се најчешће дешава када је запослени несигуран у својој компанији и не боји се да ће изгубити своју позицију.

У процесу пословне комуникације постоји сталан међусобни утицај, прилагођавање једни другима и промене у самој користи, тако да учесници у комуникацији дају изборе својим ривалима, док делују у свом личном интересу. Када се промијени природа давања и промијени став странака, они мијењају своје понашање тако да се координирају са другим запосленицима. Овде се, у суштини, закључује механизам пословне комуникације запослених - сопствени циљеви постижу се минималним средствима. Главна ствар у овом процесу је рационалан приступ, онда ће бити задовољени лични и групни циљеви. Особа, која је научила из властитих грешака, ослањаће се на своје искуство, и боље ће процијенити предности и мане рјешења проблема.

Када се на састанку расправља о формалним питањима која захтевају гласање или одлуке, учесници у пословним преговорима ће се руководити идејама рационалности и логичног размишљања. Такве квалитете као што су креативност и интуиција не узимају се у обзир, као и друштвене квалитете менаџера.

У пословним односима, такође се дешава да људи на највишим нивоима помажу онима који су испод, желећи да их подигну и учине компанију успешнијом. Али постоје и такви да се претварају да желе боље, али заправо штете својим запосленима и покушавају да преживе од компаније, понекад да би изабрали свој положај, понекад кроз личне мотиве.

Да би се постигли циљеви пословне комуникације у организацији, морају се створити услови који откривају креативни потенцијал личности запосленог, његово професионално знање, будући да ће менаџмент компаније бити у могућности да се лакше повеже са захтевима подређених и да координира своје личне интересе и циљеве са циљевима компаније.

Погледајте видео: a mirkovic korporaticna komunikacija 1 ciljevi korporativne korporacije 2015 01 21 (Август 2019).