Психологија и психијатрија

Емотионал Интеллигенце

Емотионал Интеллигенце - то је врста интелекта одговорна за препознавање личних емоција и емоција других људи, као и управљање њима. Љепота емоционалних реакција у њиховој универзалности, чини се да дјелују у свим људским културама. Људи сваке расе подједнако доживљавају срећу, тугу, изненађење, бес и несвесно их показују у телесном и фацијалном изразу. Свака емоционална реакција има своје манифестације у телу. На пример, емоција изненађења има три карактеристике: повећање очију, отварање уста и удисање. Такве реакције су повезане са потребом да особа активно делује у необичној ситуацији: очи су боље концентрисане на субјект, а дах се припрема за могуће мишићне активности за одбрану или за трчање.

Емоционалне реакције су прилично интелектуалне у свом значењу, оне помажу да се донесе исправна, рационална одлука, која у основи потпуно противречи ономе што нам се често учи - потреби да се потискују емоције, да се избјегну. Људи са високим ИК и аналитичким способностима често незаслужено негирају улогу емоција.

Заблуда овог приступа може се показати доказивањем да емоционалне реакције имају врло специфичну улогу. Ако бацимо згужвани комад папира на таквог аналитичара, онда чак и ако је он геније способан да веома брзо израчуна своју путању, не би имао времена да направи тачне прорачуне и на основу њих донесе аналитичку одлуку, све док не стигне до њега. да га инстинктивно одступи. А ако ће уместо гомиле папира бити тежак камен? Попут ове примитивне ситуације, у сложеним и важним ситуацијама, комплекс емоција је такође у стању да брзо окрене жељено понашање.

Шта је емоционална интелигенција?

Одакле је дошао концепт емоционалне интелигенције? По први пут, овај концепт је 1990. године предложио Јохн Маиер, заједно са Петером Саловеием, који је објавио књигу, објавио неколико чланака и говорио на конференцији. Међутим, тек 1995. године, у којој је објављена књига Даниела Големана, та теорија је добила своје широко признање.

Големан се као новинар сусрео са Селовеијем и Маиером и био је у стању да предивно представи своју идеју. Међутим, Саловеи и Меиер су наставили да развијају и усавршавају своју теорију, и поново неколико година касније издали су књигу са специфичним практичним препорукама за читаоце заинтересоване за развој њихове емоционалне интелигенције у сарадњи са Давидом Царусом. Големан, популаризирајући концепт, довео је до појаве великог броја нових идеја о емоционалној интелигенцији, као и њених модела и метода мјерења. И до сада је ова тема нова и атрактивна.

Мерење емоционалне интелигенције - постоје три најчешћа начина. Један је независна процена. Међутим, више од 80% људи види себе као паметније од просјечног човјека, тако да ова врста процјене није баш добра. Други је тзв. 360 резултат, када сте у групи која процењује способности других, пошто вам дају процену. А трећи је метод тестирања, на пример, користећи добро познату МСЦЕИТ технику. Пошто су њени аутори Маиер и Саловеи, као и Царусо који им се придружио, сигурни да се емоционалне реакције могу оцијенити недвосмислено, у методологији су недвосмислено тачни и недвосмислено погрешни одговори.

Слика са одређеним изразом лица лица представљена је тестираној особи, и поставља се питање каква емоција, по мишљењу испитаника, доживљава. Свака емоционална реакција мора бити процијењена на неколико мјерила - како би се утврдило колико је ова особа тужна, сретна или љута на скали од три точке. Тест помаже да се одреди колико тачно особа може да процени емоције других, што показује високу корелацију уопште са његовим нивоом емоционалне интелигенције. Резултат теста израчунава коефицијент који смо измјерили емоционалне интелигенције.

Према истраживању, успех у активностима није повезан само са нивоима интелигенције, већ интелигенција, нивои емоционалне интелигенције који су доделили скраћеницу ЕК такође имају значајан утицај. Заиста, у већини компанија запослени имају добре менталне способности, али не и сви успију. Да, важно је бити паметан, али то није довољно. У једној од анкета, 250 ИТ менаџера је одговорило на који лидер сматрају изванредним - најчешће опције су биле заједничка визија, мотивација и способност да се доживи емпатија. Питања су била отворена, без опција.

Многе велике модерне компаније у избору кандидата прво проучавају његову емоционалну интелигенцију. Запослени са високим ЕК-ом ослобађају мање конфликта, не показују вандализам и имају већу склоност ка жељеном друштвеном понашању. А ако се разговор окрене менаџерима, они боље спајају, окупљају особље око себе, доприносе брзом изласку тима до жељених планираних резултата, добро формирају визију и квалитативно га преносе својим подређенима.

Давид Царусо је изнио сљедеће искуство - предложио је генералном директору могућност да мора отићи у нову компанију и узети 10 постојећих запосленика с њим. Занимљиво је да је ових 10 изабраних људи имало највиши ниво ЕК-а свих запослених у компанији.

Нивои емоционалне интелигенције делимично предвиђају будућа постигнућа менаџера, али и прецизније предвиђају њихове начине деловања. Ходање по главама није типично за менаџере са високим ЕК, напротив, они припадају категорији лидера на које се подређени желе изједначити.

Емоционална интелигенција је такође важна због чињенице да светли харизматични лидери увек имају способност да заразе своју околину са емоцијама. Високи ЕК такође гарантује већу лојалност тимова и већу ангажованост запослених.

Како развити емоционалну интелигенцију?

Развој емоционалне интелигенције почиње способношћу да се препознају емоционалне реакције других људи помоћу микроизражаја лица, невербалних телесних манифестација и интонација - као у филму "Теорија лажи".

На пример, искрен, искрен, искрен осмех мора нужно бити праћен боре око очију, светло весело зрикање, преношење стања радости и среће. Свако има ову вештину да препозна емоције и ради несвесно. Међутим, само је неколико људи заиста талентовано у дефинисању емоција. Такође, успех овде зависи од онога који показује емоције - ако је његова емоционална интелигенција висока и особа жели да вас превари, онда ће највероватније успети. Посебна студија емоција особе кроз микроизражаје омогућава да се добију и информације, како свака емоција изгледа, и практичне вјештине да их брзо препознају.

Након ове вјештине потребно је обратити пажњу на развој контроле и способност изражавања емоционалних реакција. Важно је научити разликовати емоције како би добили праву слику свијета. Емоционалне реакције утичу на когнитивне процесе и размишљање, јер се опуштањем и подешавањем позитивног вала, особа боље опажа. Да бисте стимулисали размишљање, морате добро да разумете емоције.

Такође, када разумемо емоције, можемо предвидети понашање других људи. Посебно је важна вештина препознавања и управљања емоцијама за различите типове лидера и вођа тимова, јер морате бити свесни у било ком тренутку у којем емоционалном стању су ваши подређени сада: ако сте узнемирени, тужни, са ниским енергијама, онда на овај дан треба да урадите верификацију докумената и верификацију изјава. Ако су људи у тиму посути енергијом и пуни радости, можете размислити, одржати састанак.

Али шта да радите ако треба да водите браинсторминг управо сада, а емоционално стање ваших колега се не подудара? Тешко је мотивисати само ријечима, док уз помоћ емоција вођа може успјешно инспирирати тим на потребне активности. Које технике могу бити овде? На пример, издахните, подстакните да се подешавате, да се окупите - као тренер спортског тима. Корисно је запамтити да позитиван став вође води бољој координацији у раду и нижим трошковима рада.

Емоционални одговор увек има основни разлог који је индивидуалан. На пример, забавна песма обично изазива позитивне емоције, али момак који је позвао важну девојку да заигра са овом песмом и одбијен, та иста мелодија, највероватније ће изазвати негативне емоције. Да би сакрили своје емоције, потребни су значајни напори. Што их више особа потискује у себи, мање је у стању да асимилира информације. Сва његова снага троши се на одржавање непробојне емоционалне фасаде, која је понекад потребна, али као стални режим је веома скуп.

Пратећи стратегију упозорења, можете размишљати унапред и послати другог запосленог на састанак који вас емоционално избацује из себе. Ако сте ипак отишли ​​на састанак, а ви сте били повучени, онда слиједите реактивну стратегију и удишите и издахните, бројите до три и мирно изнесите своје огорчење на папиру.

Емоционална интелигенција детета

Развој емоционалне интелигенције је важан и за мало дете, а то питање могу поставити и његови родитељи, као и наставници. Марк Брацкетт са Универзитета Иале има посебан програм за дјецу одобрен за школску употребу. Програм подразумева прво обучавање наставника, који затим сами уче децу. Улога подизања знања о емоцијама код дјеце је тешко потценити, јер ниска емоционална интелигенција постаје извор негативних емоција и прво лоше искуство које се може утиснути у остатак живота. Захваљујући овој обуци, деца ће имати избор. Они могу или искусити срећу коју желе, или бити свјесни својих лоших емоција и покушати их промијенити. Тако, ниска емоционална интелигенција, наслеђена у породици, може се трансформисати уз помоћ обуке, која није ништа мање важна од класичног школског образовања, са циљем ширења знања и повећања ИК.

Такође, емоционална интелигенција детета посвећена је књизи истог имена аутора Јохна Готтмана и Јоан Деклер. Родитељима нуди методу помоћу које ће моћи да препознају свој родитељски стил, а користе и књигу да је прилагоде тако да дете научи да хармонично приказује емоције и развија свој ЕК, живећи срећан живот.

Аутори књиге детаљно разматрају 4 типа родитеља с одговарајућим стиловима одгоја дјетета: одбацивање, неодобравање, неометање, емоционалност. За емоционално васпитање деце, пре свега, родитељи морају имати висок ниво ЕК, а књига помаже да се она развије кроз низ узастопних корака. На пример, да би се развила емпатија за емоције детета, од родитеља се тражи да прво схвати шта дете доживљава, а затим, без утицаја од онога што је знак ове емоције, третирајте га као позитивну могућност приближавања. Тада се родитељу препоручује да активно слуша и потврђује дјетету зашто је његова емоција оправдана, да се слаже да су њени разлози природни. Након тога, компетентан родитељ ће покушати да помогне детету да именује своју емоцију, чиме ће спровести превентивну алекситимију. И на крају, заједно са дететом, одредите како да еколошки изразите своја осећања о себи и другима, тако да буде прихватљиво и не деструктивно, а дете има потпуно ослобађање од емоција, и стога, решење емоционалног проблема.

Изгледало би лакше? Међутим, чак и најљубазнији родитељи праве много грешака у одгоју деце, и пре свега су везани за негативне несвесне ставове које су научили од његових родитеља. Чак и упркос жељи да их не понове, није тако лако без посебне пажње на особни стил образовања и његово прилагођавање.

Погледајте видео: What is Emotional Intelligence? (Август 2019).