Мобинг је једна од врста усмјереног психолошког насиља, узнемиравања, прогона, а мотив за то је протјеривање особе. Изводи га група против једног (тим против запосленог, колеге против ученика, ученици против наставника, директори против подређених, итд.). Мобинг у тиму може се манифестовати у облику честих замјерки или изругивања, бојкота или дезинформација. Може такође укључивати повреду, оштећење личне имовине или крађу, отказивање. Важна тачка за класификацију таквих акција као што је мобинг је њихово трајање. Режирано узнемиравање траје неколико седмица, а понекад и мјесеци, има редовне манифестације, а временом и све већи број учесника.

Психолошки притисак и терор могу се појавити у агресивном понашању шефа или колега (друго име овог процеса је насиље). Није свим истраживачима додељена трећа категорија - институционални мобинг, када се морални притисак и прогон, психолошки притисак врши уз помоћ провјера, рецертификације и других инспекцијских структура. Одвојено је додељена сајбермоббинг, која се не спроводи директном интеракцијом, и коришћењем интернетских ресурса. У сврху тираније особе, могу се слати увредљива писма, фотографије и видео снимци понижавајућег садржаја.

Шта је мобинг?

Мобинг у тиму је облик индиректног отпуштања запосленог, доводећи особу до отпуштања кроз гласине, застрашивање, вербално понижење или изолацију од тима. Све радње агресора не могу се сматрати недвосмислено погрешнима, њихов константан утицај може нашкодити менталном и соматском стању жртве. До отпуштања долази услед дубоке психолошке трауме, када су ментални ресурси појединца коначно исцрпљени неравноправном борбом и једини излаз из насилне ситуације је одлазак.

Примјери мобинга могу подсјећати на насиље, али ти концепти, упркос њиховој сличности, имају једну кључну разлику - када мобинг, управа активно учествује у процесу терора, је његов организатор или га игнорира, упркос свести о проблематици. Када се конфликт насилничког понашања одвија на једнаком нивоу, без укључивања вишег, са односом који се често налази у интерперсонској интеракцији или са укључивањем минималног броја људи.

Жртва мобинга не може добити помоћ, заштиту или чак подршку, јер је руководство, ако не експлицитно, прешутно укључено у процес узнемиравања. Отворени и најсјајнији мобинг може да се манифестује у оштећењу имовине запосленог, кретању и крађи његових ствари, вербалним увредама, унапред обезбеђивању лажних информација, понижавању угледа и другим стварима.

Мобинг се може одвијати у латентној форми, код умјесто активних напада примјењују се тактике не-интервенције и изолације - као резултат тога, особа осјећа да је немогуће радити. На примјер, када се важне информације скривају од особе или не у право вријеме (на примјер, да је пословни пут заказан вечерас или је састанак већ почео). Такође, латентно узнемиравање може се манифестовати у минимизирању односа, који је различит од бојкота, који очигледно не говори особи и носи неку сврху. Када је комуникација ограничена, видљивост интеракције се одржава, док су сви разговори кратки, у случају нема питања о здрављу, ако постоје очигледни знаци нелагодности (повећан притисак, губитак оријентације). Од стране власти се манифестује у одсуству пристојне процјене рада, распоређивања непрактичних случајева, игнорисања иницијативе и других ствари које не само да ометају повећање, него и могу изазвати опадање или отпуштање.

Последице мобинга су крајње разорне, а многи научници то сматрају и силовањем, убиствима и самоубиством. Велики проценат самоубистава спроводи се као резултат нанесене психотрауме у процесу мобинга, као и многи случајеви неразумног агресивног понашања регистрованих од оних појединаца који су били изложени психичком насиљу.

Жртва мобинга, у зависности од почетне стабилности психе и трајања излагања, може примити читав комплекс поремећаја. У најлакшим случајевима, примећује се повреда мнестицне сфере, пате од пажње, могуће су несаница или ноћне море. Уз озбиљан степен исцрпљености, посљедице могу бити у облику нервног слома, дубоких клиничких депресија, паничних стања, развоја психопатологије и срчаног удара. Активира се психосоматика, чији је главни циљ максимално одсуство на радном мјесту како би се избјегло насиље.

Обично, у тиму у којем се практикује мобинг, жртва је проглашена кривом, недостојном. Али не само за жртву постоје негативне посљедице - ниво продуктивности цијелог тима је значајно смањен, јер се велики дио енергије троши на насиље. Породичне везе свих учесника прогона се распадају, јер такво понашање почиње да постаје навика и преноси се из радног окружења на рођаке.

Разлози мобинга

Појава мобинга може бити посљедица вањских фактора или интраперсоналних карактеристика учесника у процесу. Сасвим често, скривени разлог је жеља да се отпусти запосленог када је то немогуће учинити правним правилима. У таквим ситуацијама, процес узнемиравања може бити стимулисан од стране руководства како би се добровољно одустало од те особе.

Следећа по учесталости појављивања је неизговорена унутрашња хијерархија, када запослени који раде дуже време у компанији сматрају да је њихова дужност да уче придошлице. Обично је у тим групама флуктуација особља, при чему окосница остаје у пуној снази. Унутрашњи разлози могу бити страх од конкуренције, нетолеранција према иновацијама, или жеља за вођењем придошлица. Близу овог разлога је жеља да се очува место и ауторитет омаловажавањем других. Такви запослени не теже да унаприједе свој професионални ниво, а све њихове активности усмјерене су на резање и дискредитацију остатка.

Жеља да се повећа њихов значај и да се успостави потиче многе људе да понижавају и вријеђају друге. То се може манифестовати и на рачун подређених и колега, једнаких у положају. Овакво понашање мотивисано је психолошком траумом, комплексима, недостатком способности да се постигне поштовање према раду и развије њихов професионализам. Резултат може бити не само понижење и каснији одлазак запослених који су нападнути, већ и губитак ауторитета и поштовања од самог агресора.

Особне особине личности не могу да гарантују одсуство мобинга у његовом правцу, не постоје критеријуми за оне који се не могу поуздано нападати, али се истовремено истиче понашање које доприноси избијању психичког насиља. Наравно, допринос расподјели међу тимовима, и што је већи степен различитости, то је вјероватније мобинг. Ако се неко не придржава навика колектива, расправља са успостављеним редом, доводи у питање ауторитет власти, узима негативну пажњу, крши норме које се сматрају универзалним (уљудност, толеранција, савјесност, морал, итд.).

Виктимизација (понашање жртве) може изазвати мобинг у пријатељском и подржавајућем тиму. Обично, жртва сама својим понашањем изазива агресију, показује слабост, жалост, стално се жали или чека на штрајк. Ово стање је последица психотраума, могуће физичког насиља у породици или малтретирања у школском узрасту.

Структура саме организације може помоћи или спријечити мобинг, смањујући ниво напетости или повећану анксиозност. Прво присуство неједнакости права и обавеза, двосмисленост главних циљева и политика корпорације, једнаке плате са неравномјерним оптерећењем, недостатак описа послова и друге ствари које су дизајниране да стабилизују и поједноставе рад, нарушава психолошку равнотежу. Емоционално стање колектива може се упоредити са буретом праха и најмањом варницом (нови запосленик, следећи задатак, сродне привилегије, итд.) Може изазвати не само један чин супротстављања неправди, већ и агресивно понашање, као стил интеракције.

Завист се убрзано развија у групама такве структуре (за плату, старост запосленика, иницијативу или чак нове ципеле). Онај који се некако издваја почиње да се трује, а покушаји да се о томе разговара доводи до захтева да постану, као и све што је очигледно непрактично. Раса, интелигенција, смисао за хумор, култура комуникације, професионални потенцијал - дивни квалитети, али и деструктивно понашање колега.

Мобинг на послу

Мобинг је облик насиља, о којем се најчешће говори о радним тимовима. Термин се не може примијенити на емоционалну агресију унутар обитељи или међу странцима, јер у почетку подразумијева радни однос и укљученост (експлицитно или индиректно) водства, као моћ која не доприноси елиминацији ситуације.

Обично су жртве нови запослени, привлачећи велику пажњу и не поштујући правила тима. У неким реализацијама могуће је бркати мобинг са процесом адаптације, када је природно указати на особу на грешке и оштру реакцију на његове критике, јер ауторитет није заслужен. Период адаптације може потрајати и до мјесец дана, ако се сукоби и тензије у односима повећају, а они који се на почетку понашају неутрално, заузимају страну, онда можемо говорити о мобингу.

Примјери мобинга се не односе само на новодошле запосленике, односи се могу промијенити унутар успостављеног тима са кадровским промјенама, у вријеме кризе, отварањем занимљивих радних мјеста или потребом да се замијени менаџер. Прогон може настати и међу кохезивним тимом као резултат промјена. На пример, промена друштвеног статуса (није битно, брак или развод), професионални развој (завршавање додатних курсева, самоопредељење и иницијатива) и други моменти због којих се особа истиче.

Главна одговорност за појаву или одсуство узнемиравања лежи на лидеру, који мора осигурати потребну психолошку атмосферу, као и на вријеме спријечити такве инциденте. Могуће је спријечити развој отпуштањем нападача (ако не постоје објективни разлози за његову агресију) или жртве (ако постоји чињеница провокације или објективности тврдњи нападача). Али немогуће је искључити мобинг у којем сам менаџер практикује понижавајући однос према запосленима, игнорирајући их или охрабрујући злостављање ради забаве.

Радна средина је одраз унутрашње културе и способности комуницирања, клима у тиму показује психолошку добробит. Због тога банални недостатак комуникацијских вјештина може довести до опћег гњева, као што ниска разина унутарње културе оставља особу са само једним начином рјешавања разлика - сукоба. У здравом и стабилном окружењу, особа са ефектима стреса може нормализовати своје ментално стање, онај ко нема довољно праксе у комуникацији може научити интеракцију, која се боји исмијавања да би развила самопоуздање. Баш као што се онај који се тврдоглаво одупире сопственим променама, временом проузрокује негативно за људе са било којим степеном толеранције.

Мобинг у школи

Мобинг у школи је рјеђа појава, обично за дјечје групе, малтретирање је типично када се једно дијете руга другом (односи се разјашњавају на нивоу двије особе). Када дође до групног узнемиравања, а улоге жртве и мобера могу бити различито дистрибуиране. Група ученика може да се бави својим колегама, ученицима другог разреда или школе, као и наставницима. Исто тако, група наставника може понижавати читав разред или једног ученика или његовог колегу. Важно је напоменути да је најчешћа опција када група дјеце терорише своје колеге, а наставници, примјећујући што се догађа, не ометају процес.

Примјери вршњачког насиља додијељени су око педесет наслова, а карактеризира их дистрибуција у зависности од рода. Дакле, момци чешће бирају физичке методе удара - удараца, путовања или премлаћивања. За девојчице је карактеристичан избор психолошких аспеката насиља - оговарање, клевета, изолација, бојкот, сарказам. Употреба пријетњи, увреда, исмијавања приговора једнако је инхерентна. Цибермоббинг је посебно популаран, што готово онемогућава идентификацију агресора. Често се дешавају случајеви када је жртва посебно доведена до нервног слома, а видео је постављен на мрежи или стварају масу фотомонтажа и постова, чији је циљ да се понизи.

Недостатак одговора наставног особља на оно што се дешава објашњава се невољношћу да се интервенише (нема чињенице физичке штете, а коментари, чак и ако су у погрешном облику, повезани су са стварношћу). Поред тога, већина наставника понекад изазива мобинг или се понаша као тиранин у односу на класу, што појачава негативну стратегију понашања. За многе, због својих личних карактеристика, мобинг не представља нешто што прелази норму. Овакав став руководилаца и наставника, као старијих, доводи до широке распрострањености мобинга.

Школска манифестација насиља коначно формира одрасле особе са менталним инвалидитетом, гдје је моббер највјероватније криминалац, а жртва је у најбољем случају редовни психотерапеут, у најгорем случају друштвено неприлагођена особа. И ако током прогона у одраслој групи постоји потреба да се заустави даље малтретирање, онда ће школа требати превенцију међу свим разредима, као и психолошку помоћ. Важно је запамтити да су многи савјети који су релевантни за одрасле (на примјер, не одговорити на провокације) потпуно бескорисни међу дјецом. Не треба да буду постојани, већ да се упусте у активну борбу, на пример, да се спријатељију са неким из групе преступника, пронађу снажног савезника, или да одлуче све појединачно са вођом групе прогонитеља.

Покушавајући ријешити ситуацију, важно је пратити стање дјетета и размотрити питање пребацивања у другу школу док прогон и злостављање не изазову дубоку психотрауму.

Како се одупрети мобингу

Развој мобинга има неколико фаза, у зависности од којих ће се разликовати методе опозиције, борбе или превенције. Спречавање мобинга подразумијева осигуравање мирне радне микроклиме и правовремено рјешавање конфликтних ситуација. Неопходно је стално усавршавање управљачких вјештина управљања, рационалне и оптимизиране расподјеле оптерећења. Све што је повезано са олакшавањем рада, израдом норми и јасноћом захтјева доприноси очувању односа и позитивном емоционалном стању.

Потребно је искључити, укључујући новчане казне и отказе, случајеве сродства и љубавне везе, ширење трачева и уцјена. Тако је у неким земљама забрана мобинга договорена уговором о раду и подразумијева материјалну накнаду. Формирање праве корпоративне културе помоћи ће да се избјегне недостатак иновација и разлика међу људима. У супротном, почиње да се формира агресивни комуникациони стил, као начин за ублажавање напетости и тражење жртве за вршење негативних емоција.

Управо у овој првој фази, када једна особа постане место за силазак негативних емоција колектива, почињу кршења у људској психи, чак и оне мање, што доводи до емоционалне нестабилности. Да не бисте постали мета, покушајте да покажете учешће људима и укључите шарм, а такође не дозволите себи психолошки терор. Што ће мање људи себи допустити такво понашање, то ће мање бити добродошло и биће неприхватљиво у односу на вас. У овој фази је боље држати пословну дистанцу са свима, чак и ако имате дугорочно пријатељство са својим надређенима, морате га оставити вани и не рекламирати. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Када се акције моббер-а не зауставе у почетној фази, напади постају стабилни и понављају се, онда се у тој ситуацији жртва суочава са сталним осјећајем напада и здравственим проблемима који из тога произлазе. Још увијек је оптимално одвојити се од ситуације, покушати открити узроке незадовољства. Важна ствар је савесно обављање посла, уместо да се одвлачи пажња да се разјасни однос, а онда на жалбу властима у вашем правцу неће бити жалби. Ако је немогуће самостално ријешити конфликт, онда треба да контактирате психолога особља, одјел за особље или шефа ако нема претходних радних мјеста.

Сљедећа фаза је изолација запосленика од цијелог тима, он не прима повратне информације о свом раду и лишен је неформалне комуникације. Психа доживљава такво стање као непосредну пријетњу животу и троши огромне количине енергије како би одржала радну способност. У овом периоду се развијају болести соматског и психијатријског спектра, појављују се суицидални покушаји и чести изостанци рада због здравственог стања. Ако је ситуација достигла такву брзину и све претходне акције нису помогле, онда можете ићи на суд да ријешите спор. Највјероватније, случај ће се окончати отпуштањем (не може га унапријед одредити неко) и исплатом накнаде.

Завршна фаза мобинга, ако се ситуација не реши - отпуштање. У оптимистичкој верзији, особа је била у стању да одржи ментално и физичко здравље, с временом је схватила негативан утицај и напустила или пронашла нови посао. У најгорем случају, отпуштање је због професионалне неспособности.

Важно је бити у стању да пронађемо ивицу када ситуација постане неподношљива за особу и почне да штети здрављу. Време је да напустимо тим, где је немогуће утицати на моббер - то је гаранција очувања здравља, али и прилика за раст каријере у којој нико неће ометати развој.

Погледајте видео: Буллинг & Моббинг "ПО ПОНЯТИЯМ" Сергей Ениколопов (Октобар 2019).

Загрузка...