Психологија и психијатрија

Емоционално изгарање

Емоционално изгарање је синдром који се манифестује у емоционалној исцрпљености, која као резултат њеног раста може довести до патолошких промјена у личности, друштвених контаката и когнитивних функција. Концепт се користи када се емоционално стање запослених карактерише и најчешће се користи у карактеризирању ставова према властитим радним обавезама и активностима.

У клиничкој фази развоја, када особа не може без помоћи стручњака, емоционално изгарање доводи до потпуне индиферентности у погледу његовог рада, појаве негативности код пацијената или клијената. Односи са колегама, само-перцепција, као специјалиста, који се претварају у неуротске поремећаје, психосоматски поремећаји који захтевају стационарну корекцију, пате.

Професионално емоционално сагоревање најчешће се дешава у подручјима активности гдје је потребна константна концентрација, присутна је монотонија акција или распоред с прекомјерним оптерећењима. Такође, овакво погоршање благостања олакшавају ниске плате, посебно ако се потроши доста личних ресурса - таква комбинација чини особу своје активности бескорисним.

Главна категорија ризика од емоционалног изгарања су професије које се односе на људе (психолози, лекари, социјални радници, оператери и консултанти, менаџери, менаџери, итд.).

У професионалном окружењу рада са особама са повећаним ризиком или психотраумом, емоционално изгарање може се манифестовати као психолошка одбрана од претераног психолошког преоптерећења и честих трауматских ситуација. Испоставља се да је само смањењем осјетљивости и особног значаја онога што се догађа, особа способна да настави са својим послом. Одавде долази дебљина хирурга и недостатак емоционалности кризних психолога, тишина менаџера и бескомпромисност менаџера.

Шта је емоционално изгарање

Емоционално изгарање запослених је услов који захтијева или довољно дуго или тешко развијање радних услова. У првим фазама, све пролази незапажено, особа је потпуно задовољна радом и атмосфером, пуна је активности и идеја, али постепено ентузијазам почиње да нестаје. То се дешава због чињенице да ниво енергије нагло опада, када се наставља са улагањем, запосленик не добија адекватне поврате (видљивост резултата, похвале, новчане награде, итд.). Тада се развија апатија, кашњење постаје све чешће, могуће су честе болести, обично психосоматске природе, поремећен је сан и емоционална сфера.

Ако у овој фази не направите исправну корекцију, процес постаје хроничан - кашњење постаје нормално, акумулира се велики број неиспуњених одговорности, а умор и замор придружују се умору. Ова фаза је општеприхваћена класична клиничка слика емоционалног изгарања. Особа има лоше навике, карактер се неповратно погоршава, ниво социјалне интелигенције може се смањити. У комуникацији готово увек звучи грубост, увреда или хладноћа, уз равнодушност. Физичко стање почиње да се озбиљно погоршава, све хроничне болести се активирају, а психосоматика се јавља. У том случају, ако наставите да игноришете проблем, онда постоје озбиљна кршења психолошке сфере (неуроза, когнитивни пад, клиничка депресија, поремећаји афективне сфере), као и соматски проблеми (улкус, хипертензија, астма, итд.).

Независно је тешко особи да процени своје стање, посебно у раним фазама, обично подсећа на продужену апатију или сезонски блуз, једина разлика је што се симптоми стално повећавају. Ова погоршања споља су приметнија, ако су они око вас и ваших рођака у стању да објективно процене ситуацију, а не да се увреде или узму изјаве на лични рачун. Што је више помоћи или превентивних мјера у ранијој фази, бржи повратак активности и добро расположење уз минимално вријеме и напор.

Узроци изгарања

Професионално емоционално изгарање јавља се под утицајем више фактора, у агрегатним његовим манифестацијама или током моно ефеката.

Што се тиче особина личности, постоји веза између почетка изгарања и типа ексцитабилности нервног система. Што је особа осетљивија и што је мања способност апстрактности развијена, већа је вероватноћа губитка интереса за оно што се ускоро дешава. Обично они који изгарају су хуманистички оријентисани, симпатични и емпатични људи. Жене, због своје емоционалности, сагоревају чешће од мушкараца. Појединци који имају мало самосталних одлука у свом животу и присиљени су да поштују и на послу иу приватном животу доживљавају значајна преоптерећења, а њихов стрес се брже развија. Истовремено, добивени су резултати истраживања, гдје је откривено да жеља особе да апсолутно све контролира, што прије доводи до опћег менталног поремећаја. То је због примјене огромног напора како би се регулисала околна стварност, а да се не узме у обзир чињеница да сви свјетски процеси не подлијежу једној особи.

Уз почетне тенденције интензивног доживљавања и фокусирања на негативне догађаје, хладноћу у интеракцији с другима, и недостатак мотивације за емоционалну инклузију и утјецај у професији, емоционално изгарање постаје природна посљедица.

Висока лична одговорност, перфекционизам, жеља за беспрекорношћу чине да особа ради пуном брзином, што на крају доводи до брзог губитка снаге. Идеализација и сањарење, неадекватна процена сопствених способности, као и склоност жртвовању својих интереса, потреба и времена у корист неплаћених додатних напора, воде личност у емоционалну неравнотежу.

Поред особина личности, постоје и предуслови за развој емоционалног изгарања као процеса организације рада и карактеристика расподеле оптерећења. Дакле, са јасно распоређеном одговорношћу, што је назначено униформним оптерећењем, емоционална позадина се стабилизује и ефекат стреса се смањује. Ако не постоји јасно разграничење утврђене одговорности или одговорности нису равномјерно распоређене, развија се унутрашњи протест ситуације, који се развија у стрес, чије хроничност доводи до сагоријевања. Неадекватно радно оптерећење доводи до сагоријевања истом брзином као и преоптерећење, због чињенице да особа губи вриједност и сврху свог рада, интерне емоционалне мотивације одлази.

Са високим нивоом конкуренције унутар тима, чије дјеловање подразумијева конзистентност, прешутно непријатељство, трачеве, мобинг и друге негативне аспекте у вези са психолошком климом узрокују развој умора и смањење вриједности рада.

Особна погоршања контингента с којима морате радити може довести до погоршања. Ту спадају тешки пацијенти (рак и хоспицијске јединице, реанимација и хирургија), тешко адолесценти који издржавају затворску казну, ментално болесни, агресивни купци, неуравнотежена дјеца и друге категорије које захтијевају високе емоционалне трошкове за комуникацију.

Поред комуникације унутар тима и расподјеле одговорности, дестабилизирајући фактори су недостатак неопходне материјалне подршке, рад на дуже вријеме без прекида, присутност бирократских ситуација и друга питања која треба ријешити на организацијском нивоу. Овај фактор је веома тешко подвргнути корекцији сам од себе, али предузећа са фрустрирајућим условима су позната по брзој флуктуацији особља. Без размишљања о промјени домаће политике, у таквим структурама све чешће се мијења особље.

Свака особа, због особина личности, има своје слабости и, сходно томе, тренутке који ће вјероватно довести до сагоријевања. Познавање сопствених психолошких карактеристика помоћи ће да се правилно одреди обим активности, као и да се временом уоче симптоми нервне исцрпљености.

Симптоми сагоревања

Симптоми емоционалне исцрпљености или изгарања не укључују само менталне и ставне промјене. Примарна манифестација менталне исцрпљености, која изгледа као смањење афективних реакција, све већа манифестација равнодушности, апатије. На другом месту је адекватност самоспознаје или деперсонализације - која се манифестује у односима са људима, а посебно у реакцији на одређену групу људи. Може доћи до повећане емоционалне зависности, негативности у односу на одређену категорију (према старости, болести, разлогу за лијечење, итд.) Или појави дрскости, грубости и грубости када се ради са њима. Сљедећи симптом емоционалног изгарања је кршење самопроцјене као стручњака за смањивање (повећава се број самокритичности, смањује важност њихових вјештина и важност њихових активности, вјештина развоја каријере се умјетно подцјењује).

Постоји нетрпељивост према коментарима и људима око њих, као и било каквим промјенама, чак и онима који обећавају боље послове или развој. Особа која доживљава потешкоће доживљава као непремостиве, међу могућим оцјенама развоја ситуације које он види само негативно.

Што се тиче манифестација понашања, јавља се лоша адаптација, жеља да се избегну одговорности и одговорност, продуктивност активности је ниска. Постоји жеља за социјалном изолацијом и покушај суочавања са емоционалним потешкоћама које су настале уз помоћ дроге и алкохола.

Са стране соматских манифестација, прво звоно је брз замор. У исто вријеме, чак и пуноправни дуги сан не може вратити снагу и дати осјећај одмора. Ту је слабост мишића и бол у зглобовима, чести напади мигрене, вртоглавица и повећан притисак, особа се може жалити на константну напетост. У ствари, мишићи емоционално изгореле особе су у сталној напетости, јер је главни витални задатак у овом поремећају суочити се са околином. Имунитет драматично пада, особа често пати од прехладе и заразних болести. Поремећај спавања може се манифестовати као несаница, осјећај умора у тренутку буђења или узнемирујућа буђења усред ноћи.

Како се носити са емоционалним изгарањем

Важан задатак превенције је способност да се направи пауза, чим се појави осјећај емоционалног или информативног преоптерећења, потребно је направити паузу, током које неће тећи нови подражаји. Са добро развијеном осетљивошћу на сопствену државу, такви прекиди могу трајати око пола сата, а држава се прилично брзо стабилизује.

Ако особа има слабо успостављен контакт са својом сензуалном сфером, преоптерећење може бити озбиљније и потребно је много више времена да се размишља и живи оно што се догађа (од неколико дана до могућег непланираног одмора). Неопходно је промијенити ситуацију, па чак и за викенд вриједи покушати отићи у сусједни град или у природу, али не и на стандардни начин. Уз снажно осиромашење, препоручује се одмор, а не жаљење што је он о свом трошку - бити у нормалном стању, можете лако вратити потрошени новац, али без одговарајућег одмора, ниво продуктивности ће тежи нули.

Помаже у комуникацији са другим професионалцима који раде на другим местима. Можете с њима подијелити проблеме, научити друге начине рјешавања или формулирати проблеме, ставити тешку ситуацију у облику хумора. Разумевање и подршка од људи који разумеју карактеристике активности, а немају директне професионалне контакте са вама могу дати осећај да оно што се дешава са вама није тако лоше.

Користите сваку прилику (једнодневну или полугодишњу) за додатно образовање или специјализацију. То ће спријечити монотонију, донијети разноликост, помоћи у оптимизацији активности кроз нове приступе. Поред тога, било који курсеви подразумевају привремено одвлачење пажње од главне делатности, што је начин пребацивања и емоционалног одмора од места рада.

Не узимајте посао код куће, не савјетујте пријатеље викендом и за благданским столом. Ако је дошло до хитне ситуације, боље је да једног дана останете на радном месту и завршите све, него да неиспуњене са вама или да се протегнете на недељу дана. Ограничите комуникацију са колегама након посла, прекините дискусију о овим темама када идете кући - чим радни дан заврши, посао је завршен с њим.

Неопходно је пратити сопствено физичко стање, правовремено вршити прегледе специјалиста, пити витамине, потпуно јести. Важна ствар је организација здравог сна и режима вежбања. Поред одржавања кондиције, спорт помаже да се носи са стресом.

Пријавите се за јогу или у базен - смирује нервни систем и помаже да се опустите. Корисно је да одете на психолошку групу или личне консултације са специјалистом, где можете испљунути негативне емоције и научити независне технике опуштања. Може се обавити прије радног дана или одмах по повратку кући како би се процес рада одвојио од одмора.

Ако сматрате да интерес за радом блиједи, и ако се поједе много енергије, онда постаје неопходно оптимизирати сам радни процес. Можда је вредно прегледати распоред или поново прочитати свој опис посла, уводећи нове развоје. Унапређење радног процеса укључује психолошке тренутке интеракције, када не треба да преузимате задатке својих колега и настојите да помогнете свима док се ваш дио не заврши. Од запослених треба захтијевати да јасно испуне договорене рокове, а ако примијетите да неко, без обзира на примједбе, касни, подесите датум на ранији датум и добити резултат када је то потребно.

Неопходно је организовати прекиде у процесу рада. Ручак испред монитора при завршетку извјештаја није одмор. У ствари, уштеда пола сата, на крају, мораћете да останете дуже неколико сати због смањења нивоа пажње и активности. Успоставите кореспонденцију између тога колико напора сте уложили и награде коју примите - нема смисла покушавати, ако је то и даље непроцјењиво, боље је провести ово вријеме едукацијом или добивањем додатних цертификата, испуњавањем приватних налога и других опција.

Главна тачка у борби против емоционалног изгарања је да се смањи брзина како би се приметио живот у свим његовим манифестацијама и додала разноврсност, док се истовара, а не преоптеретити свој распоред.

Спречавање сагоревања запослених

Превентивне мере за спречавање синдрома сагоревања захтевају да особа предузме мере на неколико начина. Што се тиче ситуације на послу, потребно је да распоредите радно оптерећење што је ефикасније могуће, најбоље је поставити одређени мод и ритам како не бисте били у стању нејасноће. Боље је измијенити активности у њиховој врсти - то је промјена врсте активности која помаже да се не изблиједи.

Нека питања у лечењу сагоревања могу се решити само са специјалистом. Ако су у тиму почели конфликти, или је дошло до смањења самопоштовања или пораста жеље за перфекционизмом, онда прије него што се потпуно посветите тим процесима, боље је да се једном посавјетујете.

Можда ће, у процесу психотерапије, појединац моћи да пронађе концизније и мање потрошне начине суочавања са ситуацијом. Такође можете развити своју толеранцију на стрес и научити како се одупирати нападима.

Да би се одржао позитиван став, потребно је сваку ситуацију размотрити са становишта емоционалне, материјалне или привремене личне користи (посвађана са колегом - не можете јој помоћи, шеф подцјењује - не можете учествовати на конференцији). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Пошто емоционално сагоревање исцрпљује физичке ресурсе, веома је важно да их напуните.

Развијте комплетну исхрану богату витаминима и микроелементима, замените стимулансе (кафа, чоколада, алкохол) природним супститутима (гинсенг, воће, житарице). Да би тело толерисало настале стресове потребно је придржавати се дневног режима, посебно је важно имати добар сан у затвореном простору са свежим ваздухом.

Слободан дан од било ког посла, времена посвећеног самом себи је свакако неопходно. Не постоје опције када, током званичних викенда, особа ради напорно на фрееланцинг-у (осим ако то наравно није хоби, осим новца и духовног задовољства). На крају радне седмице, као иу посебно напорним радним данима, треба да се очистите од радних мисли како их не би понели са собом на одмор. Неко за ово помогне недељним искреним разговорима са пријатељима, за другу особу оптималну анализу онога што се догодило на записима, неко ће цртати или изражавати акумулиране у другом послу. Суштина није у методама, већ у остављању радних процеса на послу, а емоционална искуства нису кратка, већ се ослобађају на било који прикладан начин.

Погледајте видео: Izgaranje prsa zbog grijeha je znak pokajanja - Dr. Safet Kuduzović (Јули 2019).