Психологија и психијатрија

Средства комуникације

Средства комуникације - То су методе кодирања, трансформације и дешифрирања информација које се преносе у комуникацијској интеракцији. Комуникативна средства су подељена у два велика блока: говорни и неговорни блокови, тј. вербална и невербална комуникација. Говор је процес експлоатације језика у сврху комуникације међу појединцима. Језик је знаковни систем, чија је главна функција да осигура комуникацију људи, размишљања, метода изражавања индивидуалне самосвијести. Говор као метода вербалне комуникације је паралелни извор информација и метода утјецаја на комуникацијске партнере.

Језик као средство комуникације

Средства комуникације укључују, пре свега, језик, интонацију говора и емоционалну експресивност, изразе лица и гестове, положаје.

Језик као средство комуникације између појединаца уско је повезан са друштвом, његовом културом и појединцима који у њој живе и истовремено користе језик на разноврстан и екстензиван начин.

Комуникација или комуникација се односи на преношење информација од једне особе на другу, с другом сврхом. Комуникација је посљедица комуникацијске интеракције двију или више особа у специфичним околностима иу присутности универзалних средстава комуникације.

Главни начин људске комуникације је језик. Сврха језика да буде комуникацијски механизам назива се његова комуникативна функција. У међусобној интеракцији, појединци преносе властите мисли, свјетоназоре, емоције и емоционалне поремећаје, утичу једни на друге у одређеном смјеру једни према другима, постижу заједничко разумијевање. Уз помоћ језика, субјекти интерперсоналне интеракције се међусобно разумију. Омогућава им да организују колективни рад у свим областима људске активности. Језик је сила која одређује постојање, развој појединаца и друштва у цјелини. А комуникативна функција је водећа друштвена функција језика. Међутим, то није једина његова функција. Његове специјализоване функције укључују когнитивне, експресивне, номинативне и акумулативне.

Способност да се изрази информација, пренесе и утиче на саговорника назива се експресивном функцијом језика. Ова функција се сматра јединством изражавања и превођења података, осећања и емоционалних искустава, воље говорника.

Когнитивна функција је повезана са присуством у језичким знацима људске свести. Језик је врста оруђа свести, која одражава резултате когнитивне активности појединца. Језичке препирке о томе шта је примарна, ментална активност или језик, вјероватно никада неће престати. Једина права тврдња је тврдња да језик има нераздвојну везу са размишљањем, јер човјечанство не само да изражава властите мисли ријечима, већ се мисли формулирају у облику ријечи - особа мисли ријечима. Когнитивна функција психе је дизајнирана да обухвати ефекте менталне активности и њихове употребе у комуникацији. Ова особина доприноси познавању свијета и његовој вербализацији.

Особа размишља уз помоћ категорија, ау току спознаје открива и именује нове појаве и појмове за себе, што је номинативна функција језика. Она има блиску везу са когнитивним, јер све што је научено мора нужно имати своје име. Она такође има везу са способношћу лингвистичких знакова да даје знакове стварима. Управо та способност омогућава појединцу да створи свијет симбола. Међутим, у модерном свету има много ствари које немају имена.

Акумулативна функција има блиску везу са прикупљањем и чувањем информација. Уосталом, није никоме тајна да језик постоји много дуже од људи и људи. Живи примјер за то су мртви језици који су преживјели своје говорнике. Језик, без обзира да ли постоји данас или не, чува сећање на генерације и вековну историју човечанства. Заиста, чак и са губитком усменог говора, можете овладати древним списима и донети одређене закључке о прошлом животу нације.

Језик је такође звук и писан. Водећа форма језика је њена звучна компонента. Неписани језици такође могу постојати. Када постоји само писана фиксација, а нема изражавања, онда језик постаје мртав.

Невербална комуникација

Средства комуникације људи, као што је горе наведено, су вербална, тј. повезан са људским говорним апаратом и невербалним (невербалним). У ситуацијама недостатка језика (на пример, одсуство универзалних језика), интерперсонална интеракција може да се одвија кроз не-лична средства. Уосталом, кроз њихову хуманост комуницира од памтивијека.

Невербална средства комуникације су се појавила много раније него језички системи. Зато их се понекад назива природним, тј. Дарованим човјечанству од природе, а не људима који су измишљени.

Невербална средства комуникације су: изрази лица, положаји, различити гестови, стил кретања субјеката, итд. Они замјењују и допуњују говор, преносе емоционално расположење партнера у комуникацији. Главни део таквих комуникација постаје људско тело, које има широк спектар средстава и метода за пренос информација и садржи све категорије самоизражавања појединца. Психолози тврде да је исправно тумачење невербалних сигнала главни услов за ефикасност комуникације.

Познавање невербалног "језика" помаже не само да се боље препознаје и разуме партнер, већ и да се предвиди какав ће утисак оставити чула информација на њега, чак и пре тренутка његовог синхронизовања.

Мимикрија је изведена из грчке ријечи мимикос, што значи опонашање. Покрет лица се назива покретом мишића лица. Главни елемент израза лица је мимички код, који представља посебну комбинацију елемената и компоненти лица. Такви елементи и дијелови укључују: положај усана и обрва, облик и свјетлост очију који преносе емоционална стања, итд. Психолози су идентифицирали шест главних кодова израза лица и много нијанси пријелаза из једног кода у други. Главни мимички кодови укључују: патњу, љутњу, страх, презир, изненађење, радост.

Додатни важан извор података о расположењу и намјерама саговорника је тијело субјекта, његова динамика или статично стање. Поза преведена са француског значи положај тела. То значи више или мање стабилан просторни положај особе. Данас постоји више од хиљаду таквих одредби, од којих задовољавајуће или неприхватљиво зависи од националности, пола, старосне групе, културних карактеристика и верских преференција људи. Основна семантичка суштина позиције као средства комуникације је у изражавању отворености или блискости, спремности за комуникацију или недоступности за њу.

Гестови су подељени на ритмичке, емоционалне, индикативне и инвентивне. Са ритмом говора, односно ритмичким гестама. Они разликују логички стрес, убрзање или успоравање темпа, место интервала, тј. Све што појединац обично користи интонацијом. На пример, то може бити: премлаћивање музичког ударца ногом, трешење тела или главе, итд.
Разне нијансе осећања преносе емоционалне гесте. Већина њих је фиксирана у упорним комбинацијама - идиомима. На пример: шамарање на сопственом челу значи неочекивано нагађање или опозив.

За одабир објеката из низа сличних, наводећи њихову локацију, редослијед, индикативни су гестови. Често говор без употребе показног геста постаје потпуно неразумљив. Постоје одређене врсте фраза које укључују употребу показивања. На пример, молим вас дајте ми ову књигу. Могуће је указати не само уз помоћ руку и прстију, већ и гледањем, кимањем главе, окретањем тијела. Индикативне руке су вишеструке, тј. у различитим условима, слични гестови стичу потпуно различита значења. На пример, показивање прстију на ручни зглоб, где је сат обично ношен, може значити питање колико је времена остало до краја предавања, семинара, пара, итд. или наговештај да нема много времена или да треба да пожурите.

Када нема довољно времена или није могуће брзо изразити сопствене мисли, можете приказати објекат, феномен или акцију помоћу графичких покрета. Они појачавају утицај на саговорника, дајући му јаснију и јаснију идеју о теми разговора или теме говора.

Типичне ситуације комуникације служе се симболичким гестовима. На пример, можете поздравити колегу са климањем главе или валом руке. Сваки од симболичких геста је изабран у складу са ситуацијом и зависи од пола, старосне категорије, друштвене улоге и статуса, нивоа културе комуникатора.

Кинетичка средства комуникације су стил поновног покрета субјекта и ход. Психолошка истраживања показују да емоционално стање може да утиче на кретање појединца, а као резултат тога, без приближавања саговорнику, могуће је проценити потенцијалну ефикасност комуникације.

У невербална средства комуникације спадају и прозодичка и екстралингвистичка средства. Просодица преведена са грчког значи стрес или хор. Наиме, просодица је одговорна за ритмичко-интонационе карактеристике говора, као што су: јачина и висина тона гласа, снага стреса и тон гласа. Појединачне прозодне особине у појединцу су постављене од стране природе, али се много тога може исправити уз помоћ систематског рада. Екстралингвистичка средства комуникације су уско повезана са прозодијом. Они укључују: интервале, уздахе, кашљање, смејање, плакање, итд. Просодичка и екстра-лингвистичка невербална средства комуникације регулишу проток говора. Они надопуњују и истовремено штеде говорну комуникацију, замјењују и предочавају говор, показују емоционална стања.

Динамички додир тијела, у облику пљескања на леђима, раменима, кољенима, руковању, пољупцима, називају се тацична средства комуникације. Избор једног облика преузимања значи да су одређени многи фактори, као што су: националност, пол, старост, степен познанства, друштвени статус.

Проксемијска средства комуникације састоје се у удаљености коју саговорници користе међу собом. Антрополог Е. Халл представио је главне области комфорне интерперсоналне интеракције. Њихова удаљеност зависи од степена близине појединаца.

Интимна удаљеност намијењена је комуникацији блиских особа и рођака и прави размак од контакта до 45 цм.

Лична удаљеност је намијењена комуникацији с познатим субјектима и креће се од 45 цм до 1,20 м.

Социјална удаљеност намијењена је за службену комуникацију и комуникацију са странцима и креће се од 1,20 до 4 м.

Јавна удаљеност намијењена је комуникацији с публиком и креће се од 4 м до 7,5 м.

Кршење утврђених граница у одређеним условима комуникације може изазвати забуну, неразумијевање и чак довести до конфликтне ситуације.

Вербал цоммуницатион

Средства комуникације укључују, пре свега, говор као извор информација, метод утицаја на саговорника, комуникацију кроз речи, размену информација.

Вербални начини комуникације су интеракције страна кроз речи, а реализују се уз помоћ знаковних система. Језгро таквих система је језик. Језици као знаковни системи су најбоље средство за изражавање активности мисли и комуникације. Језик проналази сопствено отелотворење у говору. Дакле, језик је присутан у појединцима стабилно у стању могућности. Концепт "говора" се користи у неколико значења. Прво значење је представљање говора као једног од типова комуникативне интеракције личности. Ие у том смислу, говор је специфична активност појединца, која се изражава усмено или писмено. Такође, говор се односи на резултате активности које зависе од околности и задатака комуникације. На примјер, пословни или службени говор.

Говор се разликује од језика по томе што има конкретност, оригиналност, релевантност, активност, одвија се у времену, спроводи се у простору. Такође, говор, за разлику од језичког система, много је мање конзервативан, али динамичнији и покретнији. Он одражава искуство говорника, одређен је контекстом и условима, променљив, а може бити и спонтан и поремећен.

Свака фраза у току комуникације игра једну или другу улогу - успостављање контакта, привлачење интереса и пажње, емитовање порука, итд. Одређене улоге одређених фраза могу се комбиновати у опште, које се називају говорне функције.

Извор података за вербалне комуникације је појединац који изговара или пише информације. Канал информација је гласовни апарат особе која преноси поруку. Шифра у случајевима вербалне комуникације је говор. У исто вријеме, кодирање је трансформација информација у јединице језика, а декодирање је супротан процес разумијевања и разумијевања реплика. Избор кода у преводу вербалне комуникације, пре свега, одвија се аутоматски. У основи, овај код је матерњи језик субјекта који говори. Међутим, заједно са овим, код се такође може схватити као средство шифровања информација.

Следећа најважнија нијанса обрасца вербалне комуникације је дисторзија и интерференција. До изобличења може доћи због лингвистичких, екстралингвистичких и акустичких изговора или графичког приказа информација када се пишу. Језичке дисторзије су повезане са недостатком јасноће изјава, погрешном синтаксом, претераном сложеношћу поруке, итд.

Ван-лингвистички поремећаји су због "пртљага" знања примаоца поруке. Такође, многи психолози кажу да заштитни механизми психе појединца бирају такве информације које ће одговарати склоностима појединца, и неће перципирати информацију која је у супротности са стајалиштем и ставовима особе. Да би се обезбедиле информације о имуности на буку, свака порука би требало да буде мало сувишна. Редундантност информација се назива потпуним или дјелимичним понављањем информација, што је попраћено пријемом нових порука и намијењено је контроли и исправљању људских представа. Сматра се да би прекобројност у комуникацијама требала бити најмање 50% и не више од 95% "пртљага" знања у области о којој се расправља.

Важна карактеристика вербалне комуникације је вриједност којом се подразумијевају нове информације добивене из имплементације информативности, које је садржано у лингвистичком знаку. Новост и изненађење одређују вриједност смислене поруке.

Разликују се дијалог и монолог комуникације, у зависности од правца протока говора у комуникацији. Дијалог је облик говора који садржи размену фраза и карактерише га зависност од услова говора, због претходних знакова, малог степена организације.

У вербалној комуникацији посебну позицију заузима проналажење појединца и потицање потенцијала партнера. Способност да се говори лепо и благонаклоно има привлачну снагу и формира околности за формирање односа са субјектима на основу међусобне диспозиције, што је неопходно за психолошки повољну климу у друштвеним групама.

Говор као средство комуникације

Главна функција говора појединца лежи у пружању мишљења. Говор је врста инструмента менталне активности. То је историјски успостављен облик комуникацијских интеракција кроз језичке конструкције. Ријеч је главна структурна јединица језичних система. Ријеч као концепт обухваћа много више информација, података, него сама по себи носи елементарну комбинацију звукова.

Процес формирања мисли уз помоћ речи и њихово разумевање неизбежно изазива деформацију семантичког оптерећења поруке. Међутим, појединци се још увијек разумију. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей - это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. Када се емитују монолоске поруке, износ губитка садржаја информација може достићи од 50% до 80% количине изворне информације. Психолози тврде да је дијалог најефикаснији облик комуникације. Он претпоставља слободно и течно држање говора, способност разликовања искрених и искрених одговора од неистинитих и неодговорних, осјетљивост на неговорне сигнале.

Основа дијалошких комуникација је способност и способност постављања питања себи и осталим субјектима комуникацијског процеса. У поређењу са монологском комуникацијом, дијалошке комуникације се сматрају ефикаснијим. На крају крајева, много ће ефективније бити трансформирати ваше идеје у питања и тестирати их у интервјуу са колегама и колегама. Употреба питања вам омогућава да разумете да ли су идеје говорника подржане или не. Сама чињеница питања показује жељу за учешћем у комуникацијским интеракцијама, осигуравајући њихов даљи смјер и продубљивање.

Свака интеракција је незамислива без поштовања правила вербалног етикета, што је повезано са облицима и стилом говора, речником.

Емитоване поруке могу имати различите облике. Информације се могу преносити у облику разговора, разговора, предавања или чак спора.

Говор као средство комуникације је главни, својствен само људима начин комуникације. Углавном се дијели на унутарњи - ментални разговор појединца са самим собом, помоћу којег се разумије мотивација његовог понашања, а вањски, тј. упућени суговорнику. Интерни говор је темељ вањског говора. Трансформација суштине унутрашњег говора је екстерно повезана са појавом тешкоће говора. Вањски усмјерен говор је усмени и писани.

Игра као средство комуникације

Игра од давнина сматрана је универзалним средством учења, развоја и рекреације. Играње као непродуктивна активност појединаца доноси емоционално узбуђење, задовољство из процеса слободног изражавања физичких и менталних снага појединца.

Игра је врста школе друштвених односа у којој појединац схвата стандарде друштвеног и културног понашања.

Играње као средство комуникације сматра се фундаменталном активношћу не само за децу, већ и за старије. Само узимајући у обзир индивидуалне старосне карактеристике личности, игра може стећи нешто другачији правац. Уз његову помоћ, одвија се развој комуникативних способности, њихова пројекција на опонашане околности интеракције која постоји у стварном свету.

Игре не само да доприносе развоју и изражавању сопствених комуникативних вештина и способности, већ и помажу у исправљању насталих проблемских ситуација и потешкоћа у комуникацији. Разумевање једних о другима је један од акутних проблема који се јављају током читавог живота.

Играње као средство комуникације омогућава тинејџеру да изгради систем међуљудских односа, личних интеракција, да покаже своје лидерске квалитете и способности. Она пружа солидну основу за даљи развој дјеце. Игра је симулација будућих ситуација, услова, околности са којима се појединци могу сусрести у стварном животу.

Способност појединца да самостално, самостално одлучује, брани своју позицију развија се уз помоћ искуства послушности стечене у играма и играња различитих друштвених улога и ситуација. Уосталом, игра је континуирана промјена позиција. Способност да се правилно понаша у одређеним улогама, формира адекватно самопоштовање међу појединцима, способност препознавања и сагледавања њихове стварне позиције у систему комуникацијских интеракција, која развија флексибилност перцепције и комуникације, емпатију, брзо пребацивање из једне активности у другу. Током игре, деца, као што су, апсорбују искуство комуникативне интеракције више одраслих другова.

Игра као средство комуникације усмјерена је на развијање властитог стајалишта о разним питањима. Помаже детету да разумно донесе "правду" своје позиције.

Развој комуникацијских алата

Вербална и невербална средства комуникације развијају се у неколико праваца. Формирају се органи који су посебна средства комуникације, на примјер, руке, усне - то је прије свега. У процесу онтогенетског развоја одвија се развој експресивних конфигурација покрета, наиме, све врсте гестова, пантомимија, израза лица итд. - ово је друга ствар. Треће, долази до проналаска и примене система знакова, који су средства за шифровање и преношење порука. Четврто, одвија се развој и унапређење техничких алата за складиштење, трансформацију и пренос информација које се користе у комуникацији људи, наиме емитовање, штампање, телефон, телевизија, итд.

Трансформација суштине, задатака и средстава људске комуникације је историјске природе, док је производња комуникације код животиња последица природног тока биолошког еволуционог процеса.

Већ 3 мјесеца дјеца откривају способност емоционалне комуникације с појединцима, а до годину дана њихово изражавање је толико богато и изражено да им омогућава да брзо схвате алате за вербалне комуникације и користе звук говора.

Развој средстава комуникације јавља се као формирање говора, што омогућава да се диверсификује суштина порука које се емитују и опажају током комуникације, а као резултат напретка учења, дете почиње да користи различита средства комуникацијских односа. Као резултат тога, обогаћују се инструментални аспекти комуникације.

У будућности, формирање комуникације личи на фазну акумулацију културе комуникационе интеракције на основу рефлексије, инверзне међусобне повезаности и саморегулације.

Средства пословне комуникације

Пословна комуникација је сложен и разноврстан процес успостављања и даљег развоја професионалних и пословних контаката између субјеката, који се успостављају као резултат насталих потреба заједничких активности, а укључује размјену информација и искустава.

Пословна комуникација данас се сматра најраширенијом врстом друштвене комуникације. Почиње са изгледом. Усклађеност са сликом у целом простору и времену је својеврсна визит карта појединца, презентација њеног успеха и професионализма.

Слика као средство пословне комуникације је најважнији аспект сваке професионалне комуникацијске интеракције између актера. Њима се намећу посебни услови који укључују обавезну усклађеност специфичности дјелатности, времена и мјеста пословне комуникације. Он мора посвједочити о поузданости, компетентности и интелигенцији појединца, оставити само повољан утисак о партнеру и донијети поштовање и повјерење суговорнику.

Приликом формирања сопственог имиџа, ​​потребно је узети у обзир неколико типова квалитета: природних, које су имале одгој и образовање, стечене животним и професионалним искуством. Природне особине укључују друштвеност појединца, емпатичност, рефлексивност и елоквенцију. Уобличене одгојне и васпитне квалитете укључују моралне смјернице, психолошко здравље и скуп комуникацијских алата.

Слика као средство пословне комуникације формирана је у почетку од ситница - разних додатака, на пример, каиша, телефона, сатова, манира и способности да се директно разговара и активно слуша саговорника.

Логичко-семантичка компонента пословних комуникација формира комуникацију кроз вербална и невербална средства која допуњују разговор. Садржи два међусобно повезана процеса: производњу порука од стране саговорника и њихову перцепцију информација. Средства вербалне комуникације је говор и његово значење. Састоји се од ријечи и може бити усмена или писана.

Средства невербалне пословне комуникације укључују исте комуникацијске алате као и код других типова интерперсоналне интеракције, наиме: изразе лица, гестове, визуалне контакте, про-тему, пара- и екстра-лингвистику.

Погледајте видео: Породица данас -Средства масовне комуникације (Новембар 2019).

Загрузка...