Психологија и психијатрија

Комуникацијска култура

Комуникацијска култура - Ово је сложен концепт агрегата који одређује квалитет и ниво савршенства комуникације. Комуникацијска култура се сматра неодвојивим дијелом културе појединца. Карактеризира вриједносне оријентације и нормативне постулате, моралне моделе комуникације, суштину моралних и психолошких квалитета субјеката комуникацијске интеракције, методе, алате, правила, технике и облике комуникације.

Култура комуникације садржи скуп практичних техника, механизама и правила. Културна природа комуникације омогућава појединцу да не преноси конфликтне ситуације у професионално-активној сфери на емоционално-личну област интерперсоналних интеракција, да разуме значење и мотивацију противникових акција, да смањи или потпуно елиминише претерано емоционално повећање односа.

Култура говора и комуникације

У развоју и формирању појединца као особе важан је говор и култура комуникације. Култура је огледало језика, јер одражава стварну стварност која окружује појединце, праве услове њеног постојања, јавну свијест људи, њихове националне особине, менталитет, традицију, обичаје, морал, моралне вриједности, свјетоназор и визију свијета.

Језик је врста ризнице или културе новца. Чува и чува културно наслијеђе и вриједности због својих компонената, као што су вокабулар, граматика, пословице, изреке, фолклор, књижевност; и облици писања или говора.

Говор служи као један од најзначајнијих показатеља степена културе појединца, његове мисаоне активности и интелектуалног развоја. То је један од кључних аспеката људске активности у модерном друштву и начин спознавања стварности. Говор је један од типова комуникацијске интеракције коју друштво треба за заједничко усмјерену активност, у јавном животу, размјену порука, спознају, образовање. Она служи као објекат уметности и духовно обогаћује личност.

У животу било које индивидуалне говорне активности заузима једну од најважнијих позиција. Заиста, без ње, савладавање професионалних вјештина, општег културног развоја и интерперсоналне интеракције је готово немогуће. Способност компетентног вођења разговора једна је од главних особина личности као друштвени феномен.

Комуникативна интеракција између појединаца истовремено постаје социо-психолошка веза и врста канала за емитовање порука. Резултат говорне комуникације говорника је текст. Текст се може изразити усмено и писмено. Његове главне карактеристике су интегритет, повезаност и присуство семантичког оптерећења. Појам квалитета говора такође није ништа мање важан, осигуравајући ефикасност комуникације и карактеризирајући степен индивидуалне говорне културе.

Издвојити говорну културу друштва у цјелини и појединца. Говорна култура појединог субјекта је индивидуална, коју карактерише директно пропорционална зависност од нивоа ерудиције у области вербалне културе друштва и показује способност коришћења ове ерудиције. Посуђује и усваја део вербалне културе друштва, али је у исто време много шира од те културе. Вербална култура друштва је избор, прикупљање и чување најбољих печата, узорака, модела, образаца говорне интеракције, формирање књижевних класика и поштовање норми књижевног говора.

Дакле, узимајући у обзир психолошку природу комуникацијске интеракције, можемо извући сљедеће закључке. Комуникација је један од облика менталне активности и понашања појединца. Комуникација је међуљудски однос између субјеката. У комуникативној интеракцији људи испољавају се индивидуалне особине психе личности, њене карактеристике темперамента и друге психолошке и типолошке карактеристике. Личност појединца развија се само у процесу комуникације. Зато је тако важно правилно култивисати културу комуникације, која се састоји у овладавању матерњим језиком и подразумијева овладавање лингвистичким нормама, побољшање елоквентног алата језика у живој вербалној интеракцији.

Говорна култура

Култура личности је најсликовитија и лако изражена у њеном говору. По правилу, прва идеја и мишљење о појединцу се формира на основу утиска који настаје као резултат интеракције са његовим говорним начином комуникације с њим. Неговање културе комуникације у савременом друштву се сматра једним од најважнијих задатака образовања, што је повезано са развојем матерњег језика. На крају крајева, поседовање целокупног богатства књижевног језика, компетентна употреба његових сликовних и шарених средстава одређују степен личне вербалне компетенције и најјаснији је показатељ њене укупне културе.

Високи културни говор је способност исправног, коректног, јасног и експресивног преношења сопствених мисли, погледа на свијет помоћу језика. Он такође покрива способност да се нађу једноставнији, разумљивији формулације, релевантније, прикладније за одређену ситуацију, средства за аргументацију позиције или тачке гледишта. Културна природа говора обавезује појединца да се придржава обавезних норми, метода и правила, међу којима се разматра суштина: садржај (суштина), конзистентност, валидност (доказ) увјерљивост (аргументативност), јасноћа (јасноћа), јасноћа.

Садржај (суштина) је промишљени и максимални информативни садржај реплика. Уосталом, уметност реторике је управо да буде у стању да каже све што је потребно, али не више.

Логичност се састоји у валидности, одсуству недоследности и редоследа тврдњи, у којима су водеће тезе, изрази повезани и подређени једној позицији, мислима.

Докази (ваљаност) леже у валидности аргумената, који треба јасно показати партнеру у дијалогу да субјект или субјект који се разматра постоји у стварности и да има објективан карактер.

Уверљивост (аргументативност) се изражава у способности да се убеди партнер и постигне трајно укорењење у његовој свести о датом уверењу.

Јасноћа (јасноћа) подразумева јасноћу и јасноћу говора. Претјерано брз говор је обично тешки за перцепцију, а преспор - само изазива иритацију. Говор, који се одликује тупости и неизражајношћу, проузроковат ће досаду и довести до смрти чак и најсмишнијих изјава.

Разумевање је употреба термина, појмова, речи које ће саговорник разумети.

Формирање културе комуникације

Формирање културе комуникације сматра се једним од приоритетних области образовања, како у породици тако иу школи. На крају крајева, процеси образовања и васпитања фокусирани су на развој појединца као субјекта личне животне активности. Култура педагошке комуникације осмишљена је тако да развије теоријску и практичну основу за формирање заједничке културе комуникацијских интеракција студената. Способност компетентног изградње властитог говора, интеракције с другима, правилно изградње међуљудских односа, омогућавају родитељима да дјелотворно усвоје културу комуникације код дјеце.

На нивоу обичног човека на улици, култура комуникације и понашања схвата се као посебан модел на који би појединци требали бити једнаки. Понекад је културни идентитет повезан са својим образовањем, интелигенцијом, интелигенцијом и квалификује се као одређена лична својина. Међутим, на нивоу теорије, култура је специфична карактеристика друштва, изражавајући степен историјског развоја постигнутог човјечанством, одређен односом појединца према околини и друштву. Такође, многи перципирају културу као креативно изражавање појединца и друштва у цјелини.

С друге стране, постоји разумијевање културног идентитета особе као скупа материјалних, духовних оријентира и вриједности, карактеристика његовог ступња развоја, креативне активности у производњи, похрањивању, асимилацији и пријеносу вриједности. У ширем смислу, култура је стабилна карактеристика личности која покрива идеолошке и аксиолошке аспекте и одређује њен однос према околини.

Комуникација је процес међусобне повезаности и међусобних односа субјеката друштва, који могу бити одвојени појединци и друштвене групе.

Потреба за комуникацијском интеракцијом је својствена не само људима, већ и већини живих бића. У почетку, таква потреба у беби има сличност са потребама животиња, али ускоро, у процесу развоја, добија људски карактер. Комуникација код деце је уско повезана са разумевањем онога што одрасли желе од њих.

У току комуникацијске интеракције осигуравају се средства за живот појединца и друштва, трансформира се структура и унутрашња суштина друштвених субјеката, појединца се социјализира и трансформира у особност као друштвени ентитет обдарен свијешћу. Комуникација је одговорна за колективну активност.

Суштина комуникационе културе садржи обезбеђивање одређене комуникационе технике одговорне за интеракцију. Истовремено, у току такве интеракције, појединци не само да се не смију међусобно мијешати, већ и сачувати особно достојанство и особну индивидуалност.

Систем личности-значајних моралних референтних тачака, које су постале унутрашња убеђења, ставови појединца, назива се формирана култура комуникације. Неизбјежан услов за ефикасну имплементацију културне комуникације је посједовање средстава интерперсоналне интеракције под различитим животним условима и околностима друштвеног окружења. Објективни показатељи формирања културних комуникација су извјесне особине личности и њихове акције, акције хармонично усклађене са захтјевима морала, морала, духовности и етикете.

Култура комуникативне интеракције је најсложенији, разноврснији процес формирања и развоја односа, различитих контаката између појединаца, генерисаних потребама реципрочних активности, што укључује размјену порука, формирање јединственог концепта међусобног повезивања, перцепције и разумијевања друге особе.

Постоји 6 приоритетних праваца, циљева и циљева за формирање културе комуникације, која се састоји од развоја:

  • друштвеност као индивидуална одржива особина личности;
  • висок ниво личних односа;
  • висок ниво развоја групе;
  • висок ниво интеграције заједничких активности;
  • академски учинак и, као посљедица, даље јавно дјеловање;
  • способност да се брзо прилагоди различитим врстама активности - образовним, играним, професионалним итд.

Култура говора и пословна комуникација

Највећи део посла сваког менаџера се одузима разним преговорима, састанцима, састанцима, телефонским разговорима, стога се не може избећи способност компетентне комуникације и комуникације, вештина пословног комуницирања и познавања културних карактеристика говора.

Поред свакодневне пословне комуникације, каријерни раст многих специјалиста је директно пропорционалан способности изградње разговора у складу са нормама говорне културе и принципима пословне комуникацијске интеракције. Иначе, дијалог може бити усмерен потпуно на други начин, а уместо потписивања уносног уговора добијате бесмислен разговор. Непрофесионалност у вођењу пословног разговора доводи и до тога да ће саговорник формирати неповољно мишљење о “говорнику” и његовим пословним квалификацијама. Зато је потребно озбиљно схватити стицање искуства и вјештина у пословним комуникацијама.

Историјски се десило да се у наше време готово нико не држи исправности конструисања фраза у пријатељском разговору, мало људи обраћа пажњу на писменост говора. Нажалост, данас постоји таква тенденција секса да током разговора већина људи само настоји да пренесе општи смисао, не обраћајући пажњу на писменост конструкције фраза, нагласак на речи, или исправност изговора тих речи. Ако је сада такав начин говора допуштен у свакодневном животу, онда је у пословном бонтону такав приступ апсолутно неприхватљив.

На успех пословних комуникација утичу многи фактори као што су: стил говора, његова интонација, израз лица, положај тела, изглед, итд. Због тога стереотип комуникације и културе говора пословног човека зависи од праћења одређених правила, а да притом не прати појединца немојте постати елоквентан и вешт говорник. Испод су главни.

Персон Пословна особа треба да има велики и разноврсни речник, што олакшава играње и манипулисање речима, истовремено пружајући спектакуларност говора и богатство. Изузетно је тешко предивно представити своје гледиште или доказати исправност идеја без разноликог вокабулара.

Оф Структура говора је такође важна. Неопходно је придржавати се "чистоће" говора, који се може разводнити професионалним терминима. Не препоручује се употреба жаргона или некњижних изјава у пословним комуникацијама.

Ис Писменост је битна компонента комуникацијске културе. Фразе треба саставити узимајући у обзир граматичка и стилска правила говора.

Цоммуницатионс У пословним комуникацијама обратите пажњу на свој изговор и интонацију. На крају крајева, људи око њих често не могу да схвате исправно значење фраза због недостатака у говору „говорника“ или његове немогућности да издвоје најважније тачке уз помоћ интонације. Такође, не заборавите на важност невербалних компоненти говора. Погрешни гестови, држање или израз лица могу покварити чак и најуспјешнију презентацију или бриљантан говор.

Сумирајући, можемо закључити да је способност изражавања мисли јасно, компетентно и рјечито апсолутно неопходна у савременом пословном и професионалном дјеловању.

Култура комуникације и етикета

Култура комуникације и понашања данас има своје одвојене опште прихваћене принципе:

  • тачност говора, што је способност да јасно и јасно изрази своју позицију;
  • разумљивост, која захтијева да информације буду разумљиве и разумљиве за просјечног изворног говорника;
  • чистоћа говора, која се изражава у одсуству жаргона или паразитских речи;
  • изражајност говора се састоји у одржавању пажње слушалаца и њиховом интересу током читавог разговора;
  • релевантност, која се манифестује у складу са циљевима изјава и ситуацијом.

Говорни етикет сам по себи подразумева етички аспект културе комуникације и општеприхваћене норме комуникације. Она садржи говорне формуле захвалности, привлачности или поздрава, захтева или питања, релевантности жалбе "ви" или "ви". Избор једне или друге формулације зависи од социјалног статуса појединаца који су у процесу комуникацијске интеракције, природе њиховог односа и од званичног статуса ситуације. У званичним ситуацијама, када је неколико људи укључено у разговор, чак и ако се саговорници добро познају, требало би да контактирате саговорнике о "вама".

Култура пословне комуникације сједињује у себи 3 фазе: почетак разговора, његов главни дио и крај разговора.

Почетак разговора одвија се од познаника, у случају да суговорник није упознат. У том смислу, одговарајући текст је следећи: "Пусти ме да те упознам", "Пусти ме да те упознам", "Волио бих ...", итд. Ако су саговорници упознати једни с другима, разговор почиње поздравом. У складу са општеприхваћеним стандардима етикете, мушкарац би требао бити први који поздрави жену, особу млађег узраста - мушкарца старије доби, мушкарца који заузима нижи ниво у друштвеној хијерархији - појединца који заузима више.

Главни део комуникације почиње након састанка и поздрављања, када започне разговор, у зависности од околности. Комплимент на вашу адресу треба узети са достојанством. Ако сте добили комплимент, онда би вам требало показати да вам је то пријатно и да цените добар однос према себи. Међутим, боље је не кокетирати или изазивати комплимент.

Для коммуникативного взаимодействия необходима тема для беседы, которую согласны поддержать все участники процесса. Током разговора, треба да избегавате да говорите о личним темама, не морате да говорите о свом послу или пословима ваших најмилијих. Такође је боље не допустити ширење лажних, непровјерених информација или оговарања. Није допуштено користити савјете које ће разумјети само поједини учесници у процесу. Морате да говорите језик који саговорници разумију. Не морате да прекидате партнере, покушајте да их упутите или комплетирате реплике за њих.

Крај комуникације је окарактерисан употребом стабилног и општеприхваћеног "текста раздвајања", као што су: "све најбоље за вас", "збогом", итд.

Култура међународне комуникације

Комуникациона интеракција појединаца различитих националности одређена је присуством више од неколико хиљада етничких заједница на нашој планети. Због тренутне ситуације глобализације свијета, међуетничка интеракција се постепено повећава, што неминовно доводи до појаве различитих сукоба на бази националности. Данас је један од најозбиљнијих социјалних проблема погоршање односа између појединаца који припадају различитим националностима.

Комуникативна интеракција је најважнији фактор у формирању и развоју личности. Она такође служи као основно средство образовања. Комуникативна интеракција регулише понашање појединца, њене односе са другима, друштво, организује услове за сврсисходно и сврсисходно прилагођавање осећања, емоционалног става, понашања, вредности и духовне оријентације, рејтинга.

Интеракција представника различитих националности о аспектима њиховог живота, дефинисању односа и односа, током којих појединци припадају различитим националним заједницама и придржавају се различитих религијских увјерења, размјењују информације, искуство, знање, духовне и моралне вриједности, ставове и осјећаје - све се то зове међуетничка комуникација.

Међуетничка комуникација може се одвијати на три нивоа: интерперсонална између појединаца, међудржавних, тј. унутар једне државе и унутар групе, односно између група. Интерперсонална и интергрупна интеракција због система образовања појединаца, њихових културних традиција и обичаја.

Данас се могу идентификовати три карактеристике међуетничких односа. Они су пријатељски, неутрални и конфликтни.

Међуетничка комуникација може се представити као специфичан облик изражавања односа, интеракција и међусобних веза представника различитих националности. Уласком у међуетничку комуникацију, појединац дјелује као својствени носилац националне свијести, културе, језика и осјећаја. Стога је формирање културе међународне комуникације данас важно.

Формирање културе међуетничке комуникацијске интеракције је једно од најважнијих средстава за хармонизацију међуетничких односа у цјелини.

Постоји неколико тумачења појма "култура међународне комуникације":

Оф Култура међуетничке комуникације представљена је као комплекс посебних увјерења, знања, вјеровања, вјештина, као и њихових акција и понашања, који се истовремено манифестирају у међуљудским контактима и интеракцијама цјелокупног етничког јединства, те допуштају, на темељу интеркултуралне компетенције, постизање узајамног разумијевања и склад у општем интересу.

Оф Култура међуетничке комуникације може се представити и као компонента духовног живота друштва, људске културе, која укључује познавање општеприхваћених норми, успостављених правила понашања у одређеном друштву, позитивне емоционалне реакције на међуетничке манифестације и процесе у животној активности.

Оф Култура међународне комуникације покрива специфичан скуп правила, скуп ограничења, права и слободе који омогућавају да појединци и људи не буду угрожени у својим правима. Уз то, култура међуетничке комуникационе интеракције треба да помогне људима да не штете, да не вријеђају и да не вријеђају осјећаје и права других народа.

Оф Култура међународне комуникације је заузврат посебна врста културе представника различитих националности коју карактерише интеракција националних култура, које се манифестују у националном идентитету, стрпљењу, такту и тежњи за међуетничким складом у свим сферама.

Концепт толеранције је један од централних појмова који карактерише суштину културе међуетничке комуникацијске интеракције. Толеранција дословно значи стрпљење. У модерном свету, толеранција се схвата као један од разлога конструктивне комуникације међу људима у апсолутно свим областима друштвеног живота. Намера је да делује као норме цивилног друштва. Међутим, толеранција се посматра и као интегрално само-изражавање појединца, што се манифестује у позитивном односу између чланова друштва, на основу очувања индивидуалних особина сваког појединца, узајамног поштовања и равноправности странака.

Међуетничка толеранција се схвата много дубље од прихватљивог односа према појединцима који представљају различите етничке групе. Суштина овог концепта садржи принципе духовности, морала, универзалног морала, који се изражавају у поштовању и неопходном поштовању права и слобода свих народа, у разумевању јединства и општег међусобног односа различитих етничких култура, у дубоком познавању културе њиховог народа и других, посебно оних са који директно комуницирају.

Формирати културу међуетничке комуникацијске интеракције - то значи ријешити неколико проблема, и то:

  • подстицање поштовања према представнику било које националности, националне културе и достојанства;
  • формирање пажљивог и поштујућег односа према националним емоционалним искуствима, осећањима и достојанству сваког појединца, без обзира на његову националну или расну припадност;
  • образовање толеранције, патриотизма и грађанства.

Дакле, култура педагошке комуникације, пословне комуникације, међуетничке и међуљудске комуникације оплемењује личност особе. Култура комуникацијских интеракција свих врста и праваца заснива се на љубазности, духовности и моралности.

Погледајте видео: Епизода бр. 2 - КУЛТУРА ЗА МАЛЦЕ" "O Комуникацији" (Август 2019).