Психологија и психијатрија

Комуникација са људима

Комуникација са људима - то је емитовање поруке или размјена података која се јавља између појединаца путем специфичних комуникацијских алата, као што су говор или гестови. Међутим, концепт комуникације са људима је много шири и обухвата људске односе, интеракцију друштвених група, па чак и читавих нација.

Комуникација људи једни са другима има за циљ успостављање контаката. Без комуникације не може се радити ни за једну сферу људске активности. За ефикасност комуникације потребно је стално слање информација усмено или писмено. Такав ток би требао бити реципрочан.

Психологија комуникације са људима

Способност компетентне комуникације и компетентне изградње различитих типова контаката између појединаца у модерном свијету је једноставно неопходна. Сваки дан људи међусобно комуницирају. У процесу интерперсоналних интеракција неки појединци дјелују на друге и обрнуто.

Са становишта психолошке науке, комуникација са другим људима биће сигурна и ефикасна само када се интереси поклапају. За угодну интеракцију неопходно је да се интереси обе стране поклапају. Чак и апсолутно некомуникативна особа, ако се дотакнемо теме која га занима, биће размотрена.

За ефикасност и удобност разговора, морате научити да разумете свог комуникационог партнера, очекујући његове могуће реакције на одређене изјаве. У том смислу, у наставку су наведене неке једноставне технике за успјешну комуникацију међу људима.

Постоји тако добро познати трик, који се зове Франклинов ефекат, по имену познатог америчког политичког лидера који је имао значајне таленте и био је изузетна личност. Да би стекао повјерење појединца с којим није могао наћи заједнички језик и који га није добро третирао, Франклин је посудио књигу од те особе. Након овог инцидента, однос је почео да има пријатељски карактер. Значење оваквог понашања лежи у следећем: појединац вјерује да ће, након што га нешто затражи, сљедећи пут особа којој је помогао, ако је потребно, одговорити на његов захтјев. Другим ријечима, особа која је тражила услугу постаје профитабилна за особу која је пружила услугу.

Следећа техника се назива "врата директно ка челу" .Ако се нешто тражи од саговорника, требало би да га питате више него што је потребно. Ако добијете одбијање, на следећем састанку можете га поново питати. Уосталом, особа која је игнорисала ваш захтјев, осјетит ће кајање и сљедећи пут је мало вјеројатно да ће одбити, саслушавајући разумнији приједлог.

Значајно повећава комуникативну интеракцију аутоматског понављања покрета и позиције тела саговорника. То је због чињенице да је особи својствено да суосјећа с људима који су барем мало слични њему.

Да бисте створили пријатељску атмосферу током разговора, свакако бисте требали позвати особу с којом разговарате. И да би комуникациони партнер осећао симпатије према саговорнику, потребно је да га током разговора назовете пријатељем.

Ефикасна комуникација са различитим људима не подразумева индикацију појединца о његовим недостацима личности. У супротном, особа може само да се претвори у истомишљеника у непријатеља. Чак и ако се апсолутно не слажете са његовим гледиштем, ипак треба да покушате да пронађете тачке контакта и, у следећем тренутку, започнете реченицу са изразом пристанка.

Практично сви појединци желе да се чују и чују, и као резултат тога, морате да их освојите током разговора, користећи рефлективно слушање у ту сврху. То јест, неопходно је у процесу комуникације периодично преформулисати поруке саговорника. На тај начин градите пријатељства. Биће ефикасније да се реплика која се чује претвори у упитну реченицу.

Правила комуникације са људима

Комуникација с другим људима сматра се једном од најважнијих компоненти успјеха живота. Да би комуникацијска интеракција била дјелотворнија, развијена су бројна једноставна правила чије поштивање чини комуникацију са људима комфорном, дјелотворном и дјелотворном.

У сваком разговору морате имати на уму да је кључ његове ефикасности пажња на комуникацијског партнера. Од самог почетка разговора, одржавајући га у датом тону и складном завршетку, зависи да ли говорник постиже задатак или не. Особа која се претвара да слуша, али се у стварности брине само о својој особи и нехотице убацује знакове или одговоре на питања, очигледно лоше утиче на саговорника.

Људи нису увек у стању да одмах и јасно формирају своје мисли. Према томе, ако у говору говорника примјетите било какве резерве, погрешно изговорену ријеч или фразу, онда би било исправније не фокусирати пажњу на њих. Ово ће дати другој особи прилику да се осећа опуштеније са вама.

Комуницирање људи међусобно ће бити неефикасно ако је разговор обојен занемаривањем. Тако, на пример, фраза као што је: "Пролазила сам и одлучила да вас неко време гледам" често скрива равнодушност или чак ароганцију.

Није препоручљиво постављати питања у разговору на које знате одговоре. На крају крајева, већа је вјероватноћа да ће изазвати губитак поштовања према властитој особи и створити репутацију претјерано наивне особе.

Пошто ефективна комуникација са људима подразумева поштовање одређеног ритма говора, не треба претјеривати са монолозима. Не треба заборавити да сваки појединац има инхерентно индивидуалне карактеристике говора и менталне активности, стога је у разговору потребно периодично користити мале паузе.

Проблеми у комуникацији са људима такође зависе од различитости стилова комуникационе интеракције између јаке и слабе половине човечанства. Сексуалне разлике међу људима испољавају се у значењу њихових знакова, у облику невербалног средства које се користи, као што су изрази лица, гестови итд. Женски говор карактеришу честа извињења и питања на крају реплика, неспособност да се прихвате комплименти без примедби, очигледна емоционална експресивност, природност, употреба хинтова или индиректна експресивност, природност, употреба хинтова или индиректне изражајности искази, употреба узвичених реченица и узвика, компетентнија структура говора, широк спектар тонова и њихова нагла промена, високи глас и додела кључних ф времена, константног осмеха и пратећих покрета.

Супротно увријеженом мишљењу, мушка половина човјечанства говори више од жена. Они имају тенденцију да чешће прекидају саговорника, они су категоричнији, покушавају да контролишу тему дијалога, често користе апстрактне именице. Казне мушког пола су краће у односу на жене. Мушкарци чешће користе одређене именице и придјеве, а жене користе глаголе.

Основна правила за комуникацију са људима:

  • у процесу комуникацијске интеракције, појединце треба третирати на такав начин да могу осјетити интелигентне, занимљиве људе и шармантне људе;
  • сваки разговор треба да се одвија без ометања; саговорник мора да осети да је његов комуникациони партнер занимљив, стога мора да спусти интонацију на крају знака, климне главом током комуникације;
  • пре него што одговорите саговорнику, треба се зауставити на неколико секунди;
  • разговор мора бити праћен искреним осмехом; лажни, неискрени осмех који људи одмах препознају, а ви изгубите диспозицију саговорника;
  • мора се имати на уму да људи који су сигурни у себе иу оно што кажу, изазивају безусловну симпатију у поређењу са несигурним појединцима.

Уметност комуникације са људима

Дешава се да на путу живота постоје различити појединци - са некима је лако и пријатно комуницирати, а са другима, напротив, прилично је тешко и неугодно. Будући да комуникација покрива готово све сфере људске активности, учење како савладати умјетност комуникацијске интеракције нужност је стварности модерног живота.

Особа која савршено познаје уметност комуникативне интеракције увек се истиче међу другим појединцима, а такве разлике се односе само на позитивне аспекте. Таквим људима је много лакше да добију високо плаћени посао, брже напредују у каријери, лакше се уклапају у тим, стварају нове контакте и постају добри пријатељи.

Комуникација са странцима не треба одмах почети озбиљним и важним темама. Боље је почети са неутралном темом, постепено прелазећи на важније ствари без осјећаја срамоте.

Такође се не препоручује да се говори о монетарним тешкоћама, проблемима у породичним пословима или здрављу. Уопштено говорећи, комуникација са странцима не подразумева коришћење личних тема. Не причај ни о лошим вијестима. Пошто постоји могућност да саговорник буде упозорен таквом темом, као резултат тога, наћи ће разлог за избегавање разговора. Нема потребе да разговарате о изгледу заједничких пријатеља у процесу разговора. Трачеви неће повећати вашу привлачност у очима других.

Категорички у разговору такођер није добродошао. То ће само отуђити саговорнике од вас. Не препоручује се тврдоглаво расправљати или негирати било шта. Уосталом, појединац који је спреман да брани своју исправност у насилним споровима, чак и ако је 100% сигуран у то, биће потпуно незанимљив као комуникацијски партнер. Људи чешће настоје избјећи било какву интеракцију с таквом особом.

Ако је спор настао у процесу комуникације, онда не треба подићи тон, бранити своје гледиште или дати аргументе. Увек је боље покушати да комуникацију са различитим људима не доведемо до контроверзних или конфликтних ситуација. Започињући разговор, морате запамтити да саговорник који зна како да пренесе своју мисао сажето и јасно преноси највеће поштовање.

Ослободите се опсесивних ријечи-паразита присутних у говорима већине људи. Разводњавање разговора са стандардним сетом анегдота или забавних прича само ће изазвати досаду, а ви ћете постати досадан, досадан разговорник. Најприхватљивији у разговору се сматра шалом, која се користи на одговарајући начин. Најбоља анегдота је она која је испричана сајту. Шале о изградњи и расту, недостатку изгледа или презимена сматрају се лошим обликом. Сматра се непристојним расправљати о темама које нису познате свим учесницима у комуникацијском процесу. Неприхватљиво је давати коментаре другој дјеци, осим у случајевима када њихови родитељи нису у близини. На крају крајева, претпостављајући њихову образовну функцију, највјероватније ћете повриједити њихова осјећања. Сматра се да је бесмислено изразити жељу да се млада жена не ожени. Такође, не дајете савете на ову тему.

Уметност комуникације са људима је следећа:

→ током разговора није препоручљиво постављати питања о стручним темама само ако се не односе директно на главни предмет расправе;

→ не питајте о методама лијечења или о томе како правилно припремити тужбе код лијечника или адвоката који повремено посјећују госте; постоји званично време за добијање одговора на ваша питања;

→ када је услиједио разговор и један од његових учесника прича причу или информира о теми разговора, непристојно је повремено гледати у сат, гледати у огледала или тражити нешто у торби, џеповима; Са таквим понашањем можете збунити вашег саговорника са мишљу и показати му да вам је говор досадно, тј. само га увредите;

→ комуникација са непријатном особом подразумева, пре свега, свест; неопходно је да се не ухвате сопственим емоцијама у сваком случају намерне или несвесне провокације;

→ потребно је покушати развити способност повлачења из тренутне ситуације и гледати на то као да је извана, без емоционалног укључивања у свађе, сукобе или друге нежељене акције.

Ако вам је особа са којом морате да комуницирате непријатна за вас, онда морате да покушате да разумете шта вас нервира у њему и изазива не вољење. Овако је уређена психологија субјеката, да особа може бити огледало за другог. Обично људи у другима примећују такве недостатке који су присутни сами по себи. Стога, ако обратите пажњу на чињеницу да вас нешто нервира у некој особи, онда треба да обратите пажњу, пре свега, на себе. Можда су ти недостаци присутни иу теби? Након такве анализе, појединац који вас нервира престаће да иритира.

Не заборавите да нема сто посто негативних или потпуно позитивних личности. Свака особа се слаже са добрим и лошим. Врло често, агресивне акције или пркосно понашање људи указују на то да имају унутрашње проблеме и сукобе. Неки појединци једноставно не знају како да се понашају другачије, јер је такав модел понашања уграђен у њих чак иу породици. Дакле, бити љут на њих је глупа и бескорисна вјежба која само одузима снагу и ремети духовну хармонију.

Комуникација с неугодном особом треба схватити као неку врсту лекције, сваки неугодни сусрет на путу - као учитељ. А комуникација са добрим лицем и пријатним саговорником ће повећати ваше расположење, помоћи да се ослободи напетости, побољша емоционално расположење до краја дана. Уопштено, знање и искуство могу се извући из сваке комуникације, ако престанете да се претерано емотивно упуштате у њу.

Комуникација са старијим особама

Потреба за комуникацијом са људима је нарочито изражена у старости, када су деца и унуци напустили своје домицилне пенате, њихов омиљени рад је остављен, а само је гледање сапуница у размацима између посета родбине.

Старење изазива погоршање општег здравственог стања код старијих особа, због чега се њихово самопоштовање може смањити и повећати њихов осећај ниске вредности и самозадовољства. Старији појединац доживљава "кризу идентитета". Одликује га осјећај заостајања за животом, опадање способности за потпуно уживање у животу. Као резултат тога, може се појавити жеља за повлачењем, песимизам и хипохондрија. У таквим случајевима бит ће неопходно комуницирати с добром особом и бољом сродном душом.

Међу старијим особама, један од разлога за нарушавање комуникацијске интеракције је тешкоћа у сагледавању и разумијевању добивених података, њихова повећана осјетљивост на понашање комуникацијског партнера у односу на њих, смањено слушање. Ове карактеристике, као и проблеми који из њих проистичу у раду са старијим особама, морају се узети у обзир.

Да би се избегло неразумевање у раду са старијим особама, препоручује се да се води рачуна о томе да се чује и разуме исправно.

Комуникација са старијим људима треба да искључи наметање сопствених ставова и савета старијим особама, што само изазива негативан став са њихове стране. Они ће то схватити као задирање у сопствену слободу, лични простор и независност. Уопштено, свако наметање сопствене позиције само ће довести до оштрог отпора од стране саговорника, што ће резултирати ефектом комуникативне интеракције.

Да бисте избегли конфликтне ситуације са међуљудском комуникацијом са старијим особама, треба да следите следећа правила понашања: немојте користити агенте конфликта и не реагујете на факторе конфликта. Сукоб - то су речи, фразе, позиције или поступци, манифестација супериорности, која изазива појаву негативне или конфликтне ситуације. То укључује наредбе, неконструктивну критику, исмијавање, исмијавање, саркастичне примедбе, категоричне казне итд.

Страх од комуникације са људима

Сваки појединац има потребу да комуницира са људима скоро од првих дана живота. Међутим, неки појединци, због погрешног породичног образовања, трајних ограничења, хипертрофиране зависности, различитих животних ситуација, високог или, с друге стране, ниског самопоштовања, имају страх од комуникације са људима. За неке, такав страх се манифестује само у интеракцији са странцима, за друге - са свима без изузетка.

Страх од комуникације са људима сматра се најчешћим типом страха, који омета пун живот и самоостварење. Ова врста страха је присутна код многих људи. Често је то узроковано потребом да се омета разговор у личном простору саговорника. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Почиње да верује да га не разумеју, да га не цене довољно и да обрате пажњу.

Постоји неколико техника које помажу у борби против страха од комуникације са људима. Прва ствар коју треба урадити да би се придобио страх од комуникације са људима јесте разумевање узрока настанка страха. За ефикасност комуникацијске интеракције и повећање повјерења, требали бисте покушати проширити своје хоризонте, научити како поставити приоритете.

Побољшање самопоштовања помаже да се превазиђе страх од комуникације са људима. Стога, морате запамтити и записати све своје побједе, постигнућа, резултате, постепено додајући нове, поновно их читати свакодневно.

Загрузка...

Погледајте видео: 8 MALIH TAJNI EFEKTNE KOMUNIKACIJE (Септембар 2019).